Если вы читали этот блог, то помните один из первых постов - о том, как иностранный специалист украл компьютерную память с помощью "Озона".
Вот ссылка на пост.
У меня была длительная переписка на эту тему (тяжело представить сколько времени ворует "Озон", а он ворует не только деньги), и вот 10-го апреля, Озон чудом пишет (очевидное):
Дарья
"Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание. Проверила информацию по вашему вопросу и выявила, что клиент действительно совершает мошеннические действия. Аккаунт данного покупателя заблокирован. Всегда рады помочь! Хорошего вам дня!"
На что я отвечаю, прекрасно тогда верните украденные деньги. Напомню, что сам обмен сообщениями с биороботами из "Озона" начался с акта приема возврата, бессмыслице о видеосъемках и прочей глупости.
Пауза.
Потом получаю ответ.
Обращение 22885627,
Екатерина
"Спасибо за ожидание ответа. Разделяю ваше негодование. Чтобы нам разобраться, пришлите номер отправления и подписанный акт по которому вы его получили."
Ответ совершенно не соответствует теме, которая началась с подписанного акта, в ходе переписки и пререканий выяснилось, что да, подтвердилось то, что я говорил, но когда я спросил об очевидном, то механизм опять включил игру в дурку.
естественно и в адрес других продавцов были мошеннические действия, а то бы это не вскрылось, и вы должны всем вернуть деньги без видеоглупостей, которые не были частью договора и не предусмотрены законодательно кроме того вы не можете выносить вердикт, вы -жулики, а не орган арбитража или судебной властия и ещё кончайте фамильярничать.
Они будут издеваться, столько, сколько посчитают нужным, статьи на VC для них стали обыденностью, на маркетах, на данный момент только одно решение, торговать бросовым товарам, который не жалко.
Привет! Как и писали раньше, без видео не обойтись — это обязательное условие проверки при подменах. Нам действительно нужно убедиться, что вы послали изначально тот товар. Если бы сразу прислали видео сборки и распаковки, то компенсацию бы уже одобрили — а сейчас вердикт не поменялся, несмотря на проверку, ведь мошеннические действия могли быть и в адрес других продавцов
То есть, Озон признаёт, что клиент - мошенник, но не признаёт сам факт мошенничества, верно?
Мы же вроде правила не меняли 🙃
Чтобы компенсировать подмену, всегда просим видео. Ничего не изменилось.
Если клиент пытался нас обмануть, это никак не доказывает, что и продавец не обманывает.
Спасибо за откровенный ответ.
Но факт подозрения продавца, в конкретном данном случае - явно ошибочен. Проанализируйте возможность пересмотра решения, не превращайтесь в бескомпромиссных и догматических роботов.
он играет в дурку, там можно только ломом по рылу, по зубам, в любой системе с олигополией это может сделать только государство через судебную и исполнительную власть
они признали, что товар украли, подменили, но здесь хотят порнографии, видеосъёмок. Фантастика как они называются.