Обзор интернет-магазина web app, который работает в Telegram

В апреле выпустили интернет-магазин и полноценное мобильное веб-приложение в Telegram с функциями чат-бота. Дали простое название без изысков — IT Shop TG, что означает «магазин в Telegram». Провели тестирования, внедрили несколько реальных магазинов, собрали обратную связь, много чего убрали и много чего добавили. Дальше расскажу, что оно из себя представляет.

Про актуальность интернет-магазина в Telegram сказано много, но не лишним будет добавить для сомневающихся подключаться, что количество кнопочных конструкторов чат-ботов, выполняющих функцию продаж перевалило за 50 штук и за 3-4 года их выросло как грибов после дождя. Спрос на построение бизнес-процессов через самый популярный мессенджер очевиден, поэтому магазины с функционалом мобильного приложения (web app) для торговли станут не менее востребованной функцией в мессенджере. И очевидно что те, кто первыми освоили все инструменты площадки, забирают высокую маржу.

Итак, основные свойства программы IT SHOP TG:

⚪ доступность для покупателя с любого носителя, программа заменит сразу 4 разработки - приложение для IOS , для Android, сайт со всеми версиями и cms

⚪ в магазине есть интеграция со CDEK, то есть решён вопрос логистики

⚪ подключается любой эквайринг, доступный в Telegram

⚪ приложение разворачивается за 15 минут

Самый главный плюс для пользователя web app - не нужно скачивать различные приложения, так как web app открывается через мессенджер. То есть если нужен любимый магазин, заходи в Телеграм, находи бота от магазина и пользуйся. Все функции и удобства мобильных приложений теперь внутри мессенджера.

Программа создана для быстрого старта взаимодействия торгового бизнеса и его клиентов в мессенджере Telegram через мобильное приложение.

Вся система интернет-магазина представляет из себя веб-сайт, который транслируется в Telegram, имеет свою cms и crm для управления контентом и продажами.

Оптимизированный функциональный состав подходит для 4-х типов бизнеса: начинающий или малый, производственный с каталогом, интернет-магазин, маркет. Добавлю, что систему можно развивать совместно с ростом и потребностями бизнеса.

Программа написана на самых популярных и распространенных языках программирования, при этом является полностью отечественной разработкой, что исключает риски отказа в технической поддержке и развитии, как например, в случаях, связанных с зарубежным софтом.

Так выглядит витрина магазина в мессенджере

Магазин состоит из витрины, каталога, поиска, корзины и раздела с информацией о магазине и продавце. В нём можно приобрести товары с помощью формы оплаты и автоматически оформить доставку.

У приложения есть desktop версия.

Версия сайта IT SHOP TG идентична мобильному приложению, авторизация происходит через Telegram.

Взаимодействие с покупателями происходит через чат-бота, который выполняет автоматические команды. Так же через него можно общаться с покупателями и менеджерам магазина.

Информация о заказах поступает в систему управления магазином, а уведомления о происходящем в магазине в частный канал владельца магазина.

Так же в CMS есть следующие возможности:

1. Ведение клиентской базы
2. Ведение заказов
3. Чаты с покупателями
4. Осуществление рассылок покупателям
5. Выгрузка товаров (экспорт/импорт)
6. Наполнение магазина товарами и информацией
7. Информационная рассылка покупателям
8. Отслеживание рефералов, можно отследить с какой рекламы пришёл покупатель
9. Есть путь покупателя и анализ "брошенных корзин"
10. Публикация постов с кнопками в привязанный к боту канал в Telegram

Всё самое необходимое уже в действии и готово к управлению продажами в Telegram.

Вот так выглядит админ-панель для управления магазином.

1. Самая активная аудитория России и всего русскоговорящего населения планеты пользуется Telegram ежедневно и это реальность ближайшего десятилетия.
2. Инструменты для развития бизнеса в telegram каждый день совершенствуются и появляются новые
3. Очень много предпринимателей не довольны работой на маркетплэйсах и их можно понять - все удобства этих площадок обходятся селлерам до 45% от выручки. Прямо скажем - недешёвое удовольствие.
4. Производителям выгоднее самим развивать свои продажи

Для полного охвата всех пользователей (покупателей) необходимо разрабатывать 4 вида программ: сайт (с несколькими версиями), мобильное приложение для ios, мобильное приложение для android, чат-бот мессенджера.

Решение

it shop tg объединяет в себе функционально весь этот набор за счёт того, что он транслируется в Telegram. А Telegram есть как у пользователей ios, так и android.

Разработка каждого из перечисленных софтов может стоить от 500 т.р. и до нескольких миллионов рублей. На каждую разработку вы потратите уйму времени. В зависимости от дизайна и реализуемых сценариев бизнес-процессов. Внедряя it shop tg вы получаете 4 в одном: сайт, мобильное приложение встроенное в мессенджер и версию для браузеров и поисковых систем, чат-бота. Экономия может доходить до 2-3х миллионов рублей. А для ваших покупателей выгода будет заключаться в том, что ему не нужно скачивать на мобильный ещё одно приложение, ему достаточно открыть это приложение в Telegram.

За пару дней вы получаете комплексную систему для быстрого старта продаж в самом популярном мессенджере. При этом в программе можно управлять покупательской активностью через административную панель управления, общаться через чаты и делать рассылки.

Клиентская сторона системы открывается в виде сайта в браузерах, и в виде приложения через телеграмм, который всегда под рукой у клиента. Это позволяет быть с клиентом всегда на связи, использовать дополнительные инструменты активизации продаж: высылать обновления по новинкам, акциям, создавать группы пользователей, для которых будет действовать специальная скидка.

Проблема зависимости от поставщика услуг софта решается за счёт того, что мы передаем всю программу заказчику на условиям исключительной и неисключительной лицензиях.

Решение

Для владельца бизнеса - это прежде всего, экономия на ежемесячных платежах или годовой лицензии. Программа покупается единожды по прозрачной стоимости и в дальнейшем приносит только пользу, а не проблемы.

Вам не нужно платить за каждого пользователя, в программе предусмотрена возможность вносить и отслеживать историю неограниченного количества пользователей административной панелью. Программу можно развивать независимо от поставщика софта.

Проблема стагнации бизнеса решается за счёт освоения новых источников трафика. Если вы решили расширять бизнес за счёт увеличения продаж, то лучше всего подойдёт платформа Telegram.

Решение

Ваш бизнес первым окажется доступен огромной аудитории Telegram. Вас увидят первыми в мессенджере. Покупатели, которые используют мессенджер ежедневно, станут вашими последователи за счёт удобства и доступности покупок.

Все привыкли продавать через сайты, лендинги, социальные сети. Интернет-магазин в Telegram – это новая ниша, которая еще не имеет большой конкуренции. Получается, что, используя мессенджер в качестве бизнес-площадки, предприниматель получает часть клиентов от конкурентов, так как предлагает им нечто новое и интересное.

По статистике Яндекс Метрики покупатель уходит с сайта не дождавшись загрузки страниц сайта или приложения через - 15 секунд. Потеря заявок только из-за технических особенностей - это дорогостоящее удовольствие и репутационные потери для бизнеса.

На данный момент в Telegram открыто более 500 000 каналов и они рекламируют ссылки либо на ботов, либо на внешние страницы, которые открываются через браузеры. Это приводит к потери клиента.

Решение

Интернет-магазин открывается прям в сообщении мессенджера. В данном приложении покупки осуществляются быстрее, чем на сайте или в мобильном приложении ios или android. Скорость покупки может составлять до 1-й минуты и меньше. Вы не создаёте проблем покупателю, упрощаете жизнь и себе и ему. При этом продажи только увеличиваются за счёт того, что покупатель получает максимум сервиса.

Покупатель не ждёт и секунды загрузки. Он сразу открывает в Telegram ваш магазин и начинает изучение ассортимента, поиск нужного товара, покупки. При этом весь его путь сохраняется в истории. Вы с покупателем становитесь ещё ближе за счёт того, что ваш магазин находится в одном списке с его родными и друзьями.

Сложность в отслеживании пути клиента. Большинство видов трафика сложно отслеживаемые и рекламный бюджет трудно рассчитать.

Решение

Вы сохраняете информацию о каждом потенциальном покупателе, о его поведении. Вы не теряете покупателей, экономите рекламный бюджет.

За счёт встроенной аналитики в админ панели, вы получаете полную прозрачность во взаимодействии покупателя и продавца. Продавец видит на каком шаге ulостановился покупатель и может анализировать проблемы и стоп-слова против осуществления покупок.

Распыление внимания покупателя зачастую приводят к отказу от покупки. Когда дизайн приложения насыщен бесполезным функционалом, то это сбивает с толку клиента и он не понимает зачем он зашёл в приложение.

Решение

Вы сохраняете внимание покупателя. Аккуратно и целенаправленно доводите клиента до покупки за счёт того, что пользователь видит только необходимый функционал.

Оптимальный состав функциональных кнопок позволит ускорить процесс покупки и оставит приятное впечатление от взаимодействия с приложением. Высокая скорость загрузки за счёт отсутствия сложного дизайна, компенсируется удобством мгновенно через мессенджер получать каталог товаров и услуг и находить нужное для покупки.

Как выделиться среди конкурентов, которые не спят?

Решение

Бизнес уходит на шаг вперёд либо не отстаёт от других. В ближайший год большинство интернет-магазинов будут работать через Telegram.

В Telegram сейчас очень низкая конкуренция. Продажи через мессенджер только развиваются, есть возможность успешно стартовать и даже перетянуть на себя часть аудитории конкурентов. Немного помешкав можно упустить шанс увеличить продажи за счёт новой платежеспособной аудитории.

Вы выпустили чат-бота в телеграмме, но не знаете как его продвигать. Очевидно, что надо развивать доступность бизнеса в мессенджере. Но непонятно как продвигать чат-ботов.

Решение

Вы получаете мощный инструмент для продвижения вашего бизнеса. Приложение продвигается автоматически с помощью поисковиков в соответствии со всеми законами ранжирования, при этом не нужна регистрация в плэймаркете. Каждая страница приложения имеет отдельный URL и считывается поисковиками, что не скажешь о вариантах с независимыми приложениями, устанавливаемыми на смартфоны.

Потенциальные клиенты постоянно убегают от навязчивой рекламы, скрывают телефоны и мессенджеры, ставят блокираторы.

Решение

Вы будете привлекать только заинтересованных покупателей и тратить рекламный ресурс на взаимодействие с уже тёплой аудиторией, лояльно настроенной к вашему бренду.

Ещё никогда бизнес не был так близко к клиенту как сейчас с помощью встроенного приложения. Вы как будто общаетесь с близким человеком в мессенджере при этом не нарушаете конфиденциальность вашего покупателя.

Для всех, кто дочитал до конца предоставлю возможность бесплатно протестировать ваши продажи в течение одного месяца. Для этого записывайтесь через бота it shop tg (отвечаем сразу) или через меня, я менеджер проекта Наталья Келарь (отвечаю не всегда быстро).

Больших побед и высоких продаж, дорогие читающие предприниматели.

#telegram #webapp #чатботы #чатботывмессенджерах #чатботыдлябизнеса #интернет_магазин