0Добрый день! Продаю на озоне по фбо. Вчера просто пропали остатки на трех позициях, некоторые в ноль ушли, а некоторые просто сократились. То есть было с у тра 70, 10 продал и потом смотрю- на остатках 0. Написал в полдержку- пока молчат. Что делать, не знаю. Приёмка была без расхождений, все было ок, товар в топе. Теперь из за внепланового обнуления остатков боюсь что просесть могу в поиске.
Кто нибудь сталкивался с подобным ?
499
показов
278
открытий
Сергей, добрый день! Такое действительно может произойти, если ваши товары, например, попали под инвентаризацию выбранной категории. Для уточнения подробностей нам понадобится номер обращения, что уже создали для проверки — посмотрим, всё ли в порядке
Номер обращения 24074357
Понять почему товар убрали из оборота, в акте все приняли ок
Как видим, трудности возникли из-за претензии от представителя бренда. Вернём видимость этих товаров, как только подтвердите право на их продажу, загрузив документы: Товары и цены → Документы на бренд → Добавить документ
Я загрузил документы, в личном кабинете одобрены
При чем уже давно загружал, и вот недавно одобрили