Но RetailRotor обслуживает экраны в точках продаж, поэтому команды некоторых наших клиентов будут работать и завтра, и 31 декабря, — и именно на них придется «горячий» сезон праздников и каникул.
Поэтому в помощь уставшим и, надеемся, счастливым — этот текст.
Немного с опозданием
Советы, которые можно было написать и пораньше, но мы догадались только сейчас. А вдруг кому-то ещё пригодится?
• Новый год наступает каждый год...
Это значит, что все нагрузки на персонал, склад, логистику могут и должны быть спланированы. Как говорится — лучше перебдеть. В новогодний период за несколько дней кратно растет выручка. Лучше взять дополнительного человека в штат на это время и дополнительную площадь на складе, чтобы праздничные продажи прошли без эксцессов и потерянных денег.
• В офлайн точках работают люди. Обучите их.
Праздники - выматывающей период для персонала магазинов. Чтобы помочь сотрудникам справиться со всеми задачами, стоит взять статистику по количеству покупателей за прошлые года и распределить занятость работников. Как я уже упоминала, иногда стоит взять дополнительных людей в штат. Для оперативной работы пропишите регламенты выполнения задач в условиях высокой нагрузки, форс-мажоров, отсутствия товара и пр. На каждом этапе ваши сотрудники должны понимать, что им нужно сделать. Ответить на некоторые вопросы посетителей и снизить нагрузку на консультантов смогут экраны в точках продаж.
• Сделайте праздничный контент заранее
Кстати, всё ещё не поздно.Если у вас нет возможности оформить витрину, разместить новогодние украшения или надеть шапочки на сотрудников — разместите праздничные видео и фото на экране. А ещё не забудьте сделать контент в помощь сотрудникам-консультантам - дайте основную информацию об акциях, сделайте карточки самых важных товаров, указав цены и описания, создайте примеры подарков, особенно актуальные в это время.
Всё ещё актуальны
Советы, которые вам точно ещё пригодятся в этом году.
• Не пытайтесь успеть абсолютно всё
Попытка продать всё, выполнить все заказы и "заработать все деньги" приведёт максимум к нервному срыву и тревожности. Позаботьтесь о себе и своём персонале — не берите заказы, которые знаете, что не сможете выполнить. Сосредоточьтесь на качестве работы, чтобы клиенты возвращались к вам каждый год не только в сезон праздников.
•Подготовьтесь к «постпраздничному» периоду
После Нового года спрос сильно снижается, но вы можете его искусственно повышать. Подготовьте специальные акции на январь-февраль, предложите скидки или бесплатную доставку. Сделайте специальные акции вроде "Для тех, кто не успел купить подарки" или "Порадовал семью в Новый Год? Порадуй и себя". Это поможет вам сохранить интерес клиентов и пережить простойные месяцы.
• Выделите себе время на отдых и семью
Для многих предпринимателей новогодние праздники - время активной работы. Но не забывайте, что вы можете делегировать свои задачи хотя бы на пару дней. Отдохнув с семьёй, вы будете не только счастливее, но и сможете лучше работать, что в итоге будет только на пользу.
Поздравление от команды RetailRotor
Пусть этот Новый Год принесёт вдохновение, силу и новые возможности для роста и успеха! Мы хотим от всей души поздравить вас с наступающим годом.
Каждый бизнес может сделать мир лучше и интереснее. Желаем стремиться к этому. Не забывайте, что идеи, предприимчивость и трудолюбие заслуживают глубокого уважения. Каждый, кто строит команду, формирует рабочую атмосферу и атмосферу сотрудничества — ведёт бизнес к успеху. Заботьтесь об этих людях.
В предстоящем году желаем вам:
• Смелости в принятии решений и воплощении новых идей.
• Стойкости в движении за своими целями и преодолении трудностей.
• Развития бизнеса и профессионального роста.
• Счастья в каждом моменте вашей деятельности.
• Успеха и достижения замечательных результатов.
Пусть Новый Год подарит энергию и оптимизм на преодоление любых трудностей на пути. Пусть предприятия и команды процветают, а каждый трудовой день приносит удовлетворение и радость.