Как увеличить конверсию в оплату на 20% в интернет-магазине?

По статистике 50% клиентов кладут товар в корзину, начинают оформлять заказ, но не оплачивают его. Именно с этой проблемой и столкнулся наш заказчик.

Заказчик: российский бренд стильной женской одежды с собственным производством

Сайт: annapekun.ru

Какая была проблематика?

• Доставка и примерка были платными, рассчитываться за них нужно было заранее. Это отталкивало клиентов, ведь хочется оплачивать услуги и товары при получении. Получалось, что покупатели набирали товары в корзину, узнавали о правилах доставки и уходили не совершив оплату.

• Покупатели не могли оплатить заказ на сумму свыше 30 000 рублей через сервис «Долями» от Тинькофф. Дело в том, что сервис «Долями» имеет автоматический лимит. Его сумма нигде не упоминалась и из-за этой технической ошибки клиенты также уходили без оформленного заказа 😔

В итоге стало ясно, что необходимо увеличить сумму лимита.

Что было сделано?

• Реализована бесплатная доставка и примерка. В результате клиенты стали охотнее заказывать одежду и перестали опасаться, что вещи могут не подойти.

• Мы повысили лимит суммы оплаты с помощью «Долями» до 60 000 рублей. Для избежания технических ошибок, сервис «Долями» не указывался в качестве способа оплаты при сумме заказа превышающей лимит. Благодаря этому ошибок стало меньше, а одобренных заказов больше 📈

Какой результат?

💪🏼 Когда мы проработали эти вопросы, процент оплаченных заказов на сайте повысился с 50% до 70% впервые за год.

Посмотрим на результаты наглядно в денежном эквиваленте. Согласно политике неразглашения данных*, мы не можем указывать финансовые показали заказчика, поэтому возьмем гипотетический оборот 1 000 000 рублей. Давайте посмотрим на динамику оплаченных заказов в интернет-магазине за три месяца: до решения проблематик и после?

51% → 72%

Цифры говорят сами за себя. После проработки проблематик выгода выросла на 200 000 рублей. Увеличили прибыль с оплаченных заказов за три месяца с 510 000 рублей до 712 000 рублей — на 20%.

Давайте представим эти же цифры на других показателях: если оборот магазина составляет 10 000 000 рублей или 100 000 000 рублей?

Чем больше оборот, тем больше абсолютные цифры. Таким образом можно поднять выручку вашего интернет-магазина, благодаря решению проблематик сайта. Заказчик и клиенты довольны — наше дело сделано!

Подробнее о проекте можно узнать в нашем портфолио

Мы с радостью возьмемся за любые задачи по вашим сайтам! 🙌🏽