Уважаемся озон,мы с вами работаем уже 2 года. И когда мы заходили на площадку,вы были лучшим МП. Всем вас расхваливали 👍🏻 но тут случилась беда,пожар в новой риге… и вас как будто подменили просто. Вы повысили комиссию,стала огромная логистика,и помимо этого всего вы ввели постоплату для одежды. До постоплаты у нас был процент выкупа 80-90%. После постоплаты процент выкупа стал 20%. Из-за этого мы платим просто огромные суммы за возвратную логистику и суммы каждый месяц растут и растут. На данный момент в категории «одежда» все seller’s жалуются. Но вы продолжаете игнорировать нас всех. Большая часть продавцов уходит уже на WB,потому что там оборот больше и это все покрывает.
На озоне люди заказывают по 5-10 размеров, а за обратную логистику платит продавец, и хорошо если человек хотя бы одну вещь купит,хотя по факту эта вещь не отобьет обратную логистику всех этих вещей. Дайте возможность продавцам выбора. И все продавцы отключат постоплату. Либо введите платный возврат для покупателей. Люди будут более обдуманно заказывать одежду. А сколько возврат с причиной «покупатель не забрал заказ»-таких возвратов 60%. И так же огромное количество подмен на пвз, работники пвз вообще не проверяют возвраты. Обучите работник пвз, что ношеные вещи надлежащего качества возврату и обмену не подлежат! Верните выплату компенсаций за испорченный товар во время доставки. Ничего не компенсируйте,постоянно отписки пишите. Просто скатились до нуля.
Я торгую на озоне три года, с ноября начался ад, количество возвратов выросло в сотни раз
Логистика просто бешеная
За январь мне начислили 1 700 000 руб
И так каждый месяц
Цены поднял но и логистика тоже поднимается а дальше задирать цены не вижу смысла, буду уходить с озона
Пример расчёта одного товара -рубашка мужская
Продаю и на вб и на озоне
Возврат на вб 50+33 итого 88 руб логистика
Возврат на озоне этой же рубашки
143 руб логистика+131руб последня миля + 193 руб обратная логистика + 25 обработка
Итого за возврат
492 руб
Эти рубашки продаю 3 года, выкуп был 85-90% сейчас 20-40% с такой логистикой на возврат вся моржа сжимается, заказывают по 5-6 шт и даже если одну выкупят то это не покрывает расходы на логистику
И так со всей одеждой на озоне, буду с озоном прощаться.
Естественно пора прощаться. Если они ничего не делают в защиту продавцов. И только думают о том, как нажиться и не потерять лицо перед покупателями. Вот на Яндекс Маркете удобно продавать товар который до 500р ( комиссия на и на логистику и на продажу 90р) Когда на озоне больше 120р.
с февраля по март ужасно упал процент заказов. Я тоже не понимаю почему продавцы должны платить за возврат по вине покупателя.