Уважаемся озон,мы с вами работаем уже 2 года. И когда мы заходили на площадку,вы были лучшим МП. Всем вас расхваливали 👍🏻 но тут случилась беда,пожар в новой риге… и вас как будто подменили просто. Вы повысили комиссию,стала огромная логистика,и помимо этого всего вы ввели постоплату для одежды. До постоплаты у нас был процент выкупа 80-90%. После постоплаты процент выкупа стал 20%. Из-за этого мы платим просто огромные суммы за возвратную логистику и суммы каждый месяц растут и растут. На данный момент в категории «одежда» все seller’s жалуются. Но вы продолжаете игнорировать нас всех. Большая часть продавцов уходит уже на WB,потому что там оборот больше и это все покрывает.
На озоне люди заказывают по 5-10 размеров, а за обратную логистику платит продавец, и хорошо если человек хотя бы одну вещь купит,хотя по факту эта вещь не отобьет обратную логистику всех этих вещей. Дайте возможность продавцам выбора. И все продавцы отключат постоплату. Либо введите платный возврат для покупателей. Люди будут более обдуманно заказывать одежду. А сколько возврат с причиной «покупатель не забрал заказ»-таких возвратов 60%. И так же огромное количество подмен на пвз, работники пвз вообще не проверяют возвраты. Обучите работник пвз, что ношеные вещи надлежащего качества возврату и обмену не подлежат! Верните выплату компенсаций за испорченный товар во время доставки. Ничего не компенсируйте,постоянно отписки пишите. Просто скатились до нуля.
На самом деле это только часть проблемы. Стоимость продажи единицы товара на ОЗОНе растет от месяца к месяцу )
Из свежего. Полтора месяца назад продвижение в поиске стоило 7%, сейчас стоит 13.3%, хотя состав поставщиков в нише не менялся и количество товаров не менялось. Я этот момент мониторю.
Еще интересный факт, что кампании Трафаретов за клики менее эффективные, чем за показы и здесь я немного не понимаю, как так получается. Люди кликают, переходят и не берут в то время как за показы, переходят и берут чаще. Кому эту рекламу показывают - не понятно ) Понятно только одно, что после введения трафаретов ДРР на единицу улетел куда-то в космос и продолжает набирать высоту. )
Добавить сюда еще логистику и выкупы, о которых пишет автор топика и маркетплейсы начинают выглядеть уже не так интересно на фоне тупо своего магазина, где у меня остается база клиентов, которым я могу делать допродажи и тд и тп )
А ещё + 6% налог с ВАЛА, а не от переведённых Озоном денег.