Добрый день.
На ОЗОН в качестве селлера работаю меньше года и все это время через FBS. Скажем так, руку набивал. И вот, думаю, настало время пробовать поставки через FBO показавших наибольшую оборачиваемость позиций.
В связи с этим вопрос: могу ли одновременно в остатках как по FBS так и по FBO держать один и тот же товар (одну карточку). Если да, то на какую схему будет падать заказ?
Думаю многим начинающим будет интересен этот момент. В других источниках прямого ответа не нашел.
340
показов
3.4K
открытий
можно одновременно держать и на FBO и на FBS. При этом отгрузки в первую очередь будут с FBO, так как это быстрее по доставке и выгоднее для маркетплейса (освобождать и оборачивать склад). При этом возвраты, упавшие на FBO в каком-то регионе также будут отгружаться в первую очередь на основании территориальной близости.
Разместив остатки на FBO вы улучшите показатель времени доставки, а тем самым и поднимите в ранжировании свою карточку по данному товару. Показатели отношения покупок к просмотрам также увеличатся из-за более быстрой доставки.
Спасибо.
Здравствуйте! Работать по двум схемам можно. Заказ будет поступать на тот склад, который ближе к клиенту.
Почему продали упали в 5-8 раз после поставки на ФБО? Товар по фбс продавался, была стабильность. Как только сделала поставку - всё, сразу 0,1,2, максимум 3 заказа.
ФБС не обнулила. Заказы идут 1 на ФБО, 1 на ФБС.
Но почему-то после поставки как по щелчку продажи упали?
Хмм Но у меня на деле все иначе. Работал по FBS и заказы шли не плохо, думаю поставлю ка я товар на FBO ) поставил на 5 складов через ВРЦ ну заказы продолжают падать на FBS. Товар лежит на складе в Санкт Петербурге я с подмосковья, сегодня падает заказ с ленинградской области на FBS. Логики не пойму, погуглил пишут, что карточка разделена на FBS и FBO. Хмм в смысле у трогвара один артикул, как это все работает ? Думаю Ок обнулю как я FBS что бы заказы с FBO пошли)) ну не тут то было, продажи вообще исчезли. Как быть то ? хрен с ним думаю верну остатки на FBS с моего склада продажи пошли. Вот такая история, и что делать с товаром на FBO не знаю. Литры кончатся отзову товар больше выхода не вижу.
Здравствуйте! Мы в такой же ситуации, какая описана у вас. Как вы решили вопрос, подскажите, пожалуйста. Тоже склады озон заполнены, а заказы прилетают по фбс из тех же регионов, где склады озон 😐
Здравствуйте! На первый взгляд причины можете быть две: либо склад по FBS ближе к покупателю, либо продвигаете только карточку FBS с помощью трафаретов. Чтобы уравнять шансы обеих схем работы, добавьте в продвижение карточку FBO, тогда будет работать приоритет правильно. Глобально уже разбираемся в вопросе и ищем решение 🧐
Обе карточки продвигаем (одна фбс, другая -фбо). А склад из Удмуртии никак не может быть ближе к покупателю, находящемуся в СПб, при наличии этого же
товара на складе озон в СПб
Напишите в поддержку, коллеги проверят, почему отдаём приоритет FBS SKU
Я писала уже несколько раз, сегодня утром снова писала, каждый раз стандартный ответ робота. Как ещё надо написать, я не знаю
Благодарю за ожидание.
Проверила информацию по вашему вопросу. На момент создания заказа для покупателя товар со склада FBS был дешевле, чем со склада Ozon, поэтому заказ поступил по схеме FBS. При создании заказа оценивается не только цена товара, но и расходы на обработку и доставку, а также маркетинговые акции и скидки Premium-аккаунта и при оплате картой Озон банка. Синхронизация акций и скидок может занять до 24-х часов после появления остатков на складе Ozon.
Если у вас остались вопросы по данной теме, то мы всегда на связи. Спасибо, что вы с нами!
Вот так отвечают постоянно. Неважно, какими словами я задаю один и тот же вопрос, ответ все равно такой
Давайте попробуем мы разобраться :) Номер отправления подскажете?
Спасибо большое за готовность помочь! Напишу номера заказов, про которые писала в техподдержку.
42551337-0582-1
40507793-0130-1
13878499-0110-7
36388344-0103-1
92978069-0106-1
Уходили из Удмуртии в Москву/Подмосковье при наличии этого же товара в Гривно.
Сегодня поступил заказ 56437801-0233 из СПб. Поедет завтра из Удмуртии в Санкт-Петербург при наличии этого товара на складе в СПб. Селлер id 1184862.
Заранее ещё раз спасибо 🙏
В случае с отправлением 92978069-0106-1 приоритет сработал верно, покупатель тоже в вашем городе. А вот остальные — предстоит разобраться. Напишите повторно в обращение 29386005, коллегам рекомендации отправили и со своей стороны проследим 👌
Огромное спасибо! Напишу))
Аналогичная ситуация......Отгружал товар по FBS, надоело ездить в ПВЗ и закинули товар по FBO на несколько складов Озон. Товар по FBO принят и отражается в карточке на остатках.
Проблема в том, что все новые заказы по прежнему приходят с отгрузкой по FBS, даже при нахождении в одном кластере FBO склада и собственного склада FBS.
Как внести изменения, чтоб все новые заказы шлем по FBO, а не FBS?
Всю голову уже сломал, а поддержка адекватного ответа не дает. По факту у меня сейчас несколько заявок на отгрузку в дальний регион, которые мне надо сдать на ПВЗ через три дня (выходные сейчас + еще праздники), а со склада FBO товар к концу праздников уже давно дошел бы до покупателя....
Как решили ситуацию? Второй день пишу в поддержку, в отве стандартные отписки. А заказы из Москвы и Питера продолжают прилетать на фбс склад в Красноярске, при наличии товаров на фбо в том же Питере и Москве
#ozonusiness не комментируеттакие вопросы? Сможет ли ОЗОН оказывать услуги по двум схемам КОРРЕКТНО?
Аналогичная ситуация......Отгружал товар по FBS, надоело ездить в ПВЗ и закинули товар по FBO на несколько складов Озон. Товар по FBO принят и отражается в карточке на остатках.
Проблема в том, что все новые заказы по прежнему приходят с отгрузкой по FBS, даже при нахождении в одном кластере FBO склада и собственного склада FBS.
Как внести изменения, чтоб все новые заказы шлем по FBO, а не FBS?
Всю голову уже сломал, а поддержка адекватного ответа не дает. По факту у меня сейчас несколько заявок на отгрузку в дальний регион, которые мне надо сдать на ПВЗ через три дня (выходные сейчас + еще праздники), а со склада FBO товар к концу праздников уже давно дошел бы до покупателя....
Смогли решить ситуацию?
Полностью такая же ситуация и такие же отписки. Смысла в фбо вообще тогда не вижу, только дезориентирует
Здравствуйте! Удалось решить вопрос?
А то тоже планирую отгружаться по ФБО, но почитав - закрались сомнения