Обман при получении кредита наличными в Альфа Банке или моя печальная история о мошеннической схеме Альфа Банка!
Хочу поделиться своей историей.
18.03.23 в приложении Альфа Банка я решаю взять кредит наличными (договор № TOPPARCIO42303172000) на сумму 610 000 руб. на сроком 5 лет. Конечно, я рассматривал более выгодные условия по процентам. Со страховкой предлагались «вкусные» 4%, без страховки 17,5%. Только вот нигде не было написано, что страховки будет две!!!(о чем я узнал гораздо позже). Документы мне не присылали никакие (потом аргументировав это тем, что они были отправлены мне не почту, которой не существует вовсе!) Все действия со стороны банка это отправка смс, по которой нужно подтвердить кодом операцию на оформление кредита. Каково было мое удивление, когда сумма кредита стала 855 000 рублей ( т.е. страховка №2, как потом я выяснил, оказалась вшита в тело кредита). При посещении отделения Альфа Банка, сотрудник сказала, что при полном досрочном погашении часть страховки (неиспользованной) вернется. А также, что бОльшую информацию даст ООО Альфа Страхование Жизнь, тк банк не имеет к ним отношение (забавно, да?). По номеру телефона, который дала сотрудница Альфа Банка 8-800-333-84-48, после долгих ожиданий на линии и нажатия кнопок в тоновом режиме, тел берет сотрудник и тут же переключает на робота ( который твердит о невозможности возврата страховки). После чего звонок завершается. Я стал добиваться в чате приложения Альфа Банка договор кредита. Как оказалось, было оформлено две страховки, как писал ранее об этом не было сказано нигде. Первая страховка, относящаяся к кредиту на сумму 8 760 руб, вторая на сумму 188 975 руб., якобы моя добровольная инициатива, которая не имеет отношения к кредиту и не подлежит возврату при полном досрочном погашении.
06.05.23, получается меньше чем за 2 месяца, я досрочно закрыл кредит.
Навязанность второй страховки, лишении возможности для отказа от нее при заключении договора на кредит в приложении отсутствует. Наряду с этим вводят в заблуждение по поводу изменения процентной ставки.
Страховка была привязана к кредитной ставке, банк обязан вернуть остаток по обеим страховкам!!!
Пользовался кредитов меньше 2-х месяцев ( с 18.03.23-06.05.23)
Сумма кредита 610 тыс руб, а погасил я 855 тыс руб. То есть меньше чем за 2 месяца переплата 245 тыс руб! Это что за условия микрозаймов такие?!
Если бы Альфа Банк открыто предоставлял своим клиентам все условия, я бы конечно отказался от страховки при оформлении. Но им то это не выгодно, хотят на нас заработать денег.
Александр, вернули страховку за неиспользованный период 👌
Перед оформлением кредита даём возможность посмотреть все условия, в том числе по страховкам. Также до подписания документов вы можете отказаться от услуги.
Всё же учли ваш рассказ, да и кредит вы погасили очень быстро. Решили вопрос в вашу пользу — проверьте выписку и баланс, деньги уже там.
врете наступил на теже грабли про вторую страховку даже не сказали
Напишите нам в личку. Проверим вашу ситуацию.
чек есть только на 5903р ,на остальное нет ,завтра заеду на ленинский это в петербурге , в отделение банка ,попрошу обьяснить мне что зто ,кредит брал 382т а оказалось выдали 544 в личку чегото не получаеться ,
Судя по скрину, у вас подключена страховка к самому кредиту и дополнительные, которые защищают карты. В чате или по телефону можно узнать подробнее.
если бы , мне сказали сколько стоит страховка, я никогда бы не взял у вас кредит , как вернуть обратно, хотя бы дополнительные
Вернуть страховку можно в течение 14 дней с момента списания. К сожалению, срок уже прошёл 😔
По вопросу возврата страховой премии при досрочном погашении кредита рекомендуем обратиться в АльфаСтрахование-Жизнь. 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 по мск.
как отказаться от дополнительных ,о их подключении я даже и не знал ,и почему вы умалчиваете о второй страховке
Хотели бы отметить, что любые услуги, в том числе страховку, подключаем только с согласия клиента. Сначала отправляем договор на электронную почту, с которым можно ознакомиться до подписания документов и принять решение. Страховку отключаем в любой момент, но деньги сможем вернуть, если не прошло 14 дней с момента списания.
Страховку, одну! А не пачку, вы даже сами говорите что с согласия клиента а клиент давал согласие только на страховку которая имеет отношение к кредитный ставке.
вы не прислали вообще никаких документов на почту ,договор кредита и одна квитанция на 5903 была в каком то приложении в телефоне сразу и не найдешь если не разбираешься в этом .при том ваш менеджер мне сказала только про 1 страховку на 5903 умолчав про вторую дорогую ,а когда поняла что клиент финансово безграмотен напихала втихаря остальные .можете посмеяться но я до последнего думал что эти 544000 это я должен вернуть с процентами ,ведь я просил у вас 382000,и даже ваш менеджер не стала меня разубеждать в обратном , и не обьяснила что это со второй страховкой будет такая сумма кредита+ еще проценты итого 602000 . кредит я брал 28 марта а информация о списании денег за страховки почему то 29 марта странно .почему я начал так поздно суетиться приехала дочь и нашла договор и одну квитанцию все это но не на электронной почте и не в вашем приложении альфа банка ,самое паршивое что вы в тихаря эти страховки вбили про них разговор
Александр, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Комментарий удален модератором
А воз и ныне там, @альфа банк. Вы же говорили что данные инциденты прекратятся???
Когда от вас ожидать ответов?
Аналогичная ситуация.
В мае 21 года брал кредит в 1 млн. рублей на 5 лет, сотрудник банка "навязал" страховку, сославшись, что ее вернут при досрочном погашении кредита. Итого в тело кредита зашили еще 193 тысячи рублей, чтоб процент по кредиту был меньше. Самое интересное (что к сожалению узналось как всегда опосля), что в договоре стоит автоматическая галочка, которая дает право Альфа-Банку переводить страховую премию а Альфа-страхование и каждые последующие года пролонгировать определённые виды страховок, о которых не было сказано изначально.
В мае 23 года кредит был закрыт досрочно, в возврате оставшейся суммы по страховке альфа-страхование отказало, сославшись что застрахована была жизнь, а не сам кредит (аудиозапись автоответчика, когда звонишь в Альфа-страхование и узнаешь информацию о возврате страховки).
Возврат страховой премии возможен в течение 14 дней после оформления. Страхование можем подключить только с вашего согласия. От него можно отказаться на этапе оформления кредита. Также всё подробно прописываем в условиях договора, с которым ознакамливаетесь до подписания и готовы ответить на возникающие вопросы.
То, что я не воспользовался возможностью отказа от страховки в "период охлаждения", не дает Вам право не выполнять следующее постановление:
"С 1 сентября 2020 года при досрочном гашении кредита банки обязаны возвращать заемщикам часть уплаченной страховой премии (Федеральный закон от 27.12.2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в ст.7 и 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст.9-1 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»). Ранее заемщики только в судебном порядке могли добиться возврата части страховки при досрочном гашении кредита."
Возвратом занимается страховая компания, у нас нет технической возможности это сделать.
Комментарий удален модератором
Только это организации две разные ведь, с взаимодействием у них точно есть проблемы внутренние
вас еще терпимо обобрали меня на 160 ограбили с 380
Обратитесь в Межрегиональный Правовой Центр. Игорь Матвеев который. Это их тема как раз. Пусть снимут еще один ролик про Альфу, и быстрее всех решат вашу проблему
спасибо, придется обратиться