Вот и мне «посчастливилось» связаться с Авито-доставкой
заказ № 50000000058982126 от 30 мая 2023Я продавец,
30 мая я отправила заказ, срок доставки до 2 июня. Доставка из СПб в СПб, дословно расстояние между точками около 2км. Сегодня уже 7 июня, никакой информации о заказе нет. Покупатель хочет отменить заказ и вернуть деньги, но у него нет такого варианта действия до прихода заказа в пункт выдачи. Я сама писала в поддержку чтобы отменили, мне отвечают, что нельзя отменить заказ, пока он не поступит в пункт выдачи. Авито не могут ответить на вопрос «где находится сейчас заказ?», ждут ответов от служб доставки. Предложили ждать до 27.06.2023, если до того срока не найдется заказ, то возможно вернут деньги. Потом предложили ждать уже 2 дня, они за это время обещают получить какую-то информацию и сообщить её мне.
Авито, верните деньги покупателю и мне! Очевидно вы потеряли товар, даже очень медленно пешком 2км невозможно 8 дней идти!
в комментариях скрины ответов
#авито #авитодоставка #потерялипосылку #компенсация #лайфхак
Здравствуйте, Наталья. Выясним, где находится ваш заказ, и вернемся с ответом.
Комментарий удален модератором
Когда выясните?
Комментарий удален модератором
Что выяснили?
Видим, что заказ поступил в пункт выдачи и покупатель отказался от него. Сейчас он возвращается обратно в тот пункт, откуда вы его отправляли. Извините, что задержались со сроками. Уже принимаем меры, чтобы ситуация не повторилась.