Озон мошенники и воры

Оформила в мае заказ на популярные леггинсы BonaFide в предвкушении их надеть, оказаться красоткой и продолжать делать тренировки в прекрасном экипе.

Приехали леггинсы 9 июня 2023 года по моему адресу.

Я их примеряла и была немного разочарована - все-таки промахнулась с размером. В этот же день я оформила возврат, сделав соответствующие фотографии, приложила их к заявлению и выбрала способ возврата курьером в другой день.

12 июня 2023 года приехал курьер и забрал мои не подошедшие леггинсы, любовно мною упакованные в красный прозрачный пакет, ведь так просил продавец.

И с 12 июня понеслась.

Леггинсы всё ещё в пути на склад. Прошло 3 недели.

Озон мне только отписки шлёт,что они якобы разбираются.

Они явно нарушают ст. 26.1 ЗоЗПП в отношении продавца:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через ДЕСЯТЬ ДНЕЙ со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

От внятных ответов, сроков уклоняются. Только отписка, что дайте нам время, мы разбираемся.

Закон даёт 10 дней, этого более чем достаточно.

Я уже готова собирать других пострадавших и подавать коллективный иск, писать в прокуратуру и в полицию по факту незаконного удержания моих денежных средств.

Написала официальный запрос в компанию Bona Fide. Там написали, что передали ситуацию руководству, но пока молчание и оттуда.

У кого подобные задержки - предлагаю составить коллективный иск, взыскать% за незаконное удержание ден.средств,возмещение морального вреда и 50% штрафа в нашу пользу.