19 апреля 2024 мной был взят кредит в альфа банке, с целью досрочного погашения за 1-2 мес.
Сегодня 30 апреля 2024 года я пытаюсь внести досрочно 95 тысяч, на что приложение в альфе банке мне выдает, что данная сумма спишется только в день ежемесячного платежа, т.е 3 июня, спустя месяц с начислением % под 29.9 годовых, что естественно не выгодно для меня (но выгодно для банка)
Написав в поддержку, не столь компетентный сотрудник сначала ответил, что это является условием договора, я перечитала договор снова, там нет данного пункта, после чего сотрудник альфа банка в чате ответил, что "банк так решил", да, вот так вот просто в одностороннем порядке решил и все.
Прошу ответить альфа банк дать официальный ответ, почему? Если данное условие нигде не прописано
Дарья, возвращаемся с ответом.
Вернём вам проценты, которые начислим с сегодняшнего дня до даты платежа. Подробнее всё обсудим в личке 👌
Должны сказать, что в чате вам ответили верно: частичное досрочное погашение проводим только в дату платежа по графику. При этом полностью кредит можно погасить в любой день.
В документах, которые отправляем после оформления, показываем Индивидуальные условия по вашему кредиту, а порядок погашения публикуем в Общих условиях: alfabank.ru/retail/tariffs → Тарифы и документы → Кредитные продукты.
Решили помочь в этот раз и вернуть часть процентов — учли неполную консультацию в чате и тот факт, что вы вправду могли не знать всех тонкостей. Надеемся, что теперь помогли разобраться 🙌
При частично досрочном эти крысы списывают только в день платежа, у Сбера и тенька день в день. Кредит со страховкой брали ?
У сбера, тинь, втб списывают день в день. А с таким я сталкиваюсь впервые.
Нет, без страховки
Дарья, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌