Яркая жизнь твоего города: как девелоперу создать живое сообщество для горожан

Всем привет! На связи творческое бюро Луч – объединённая команда агентства SmartHeart и студии Evolut. Весной 2021 года мы разработали концепцию сообщества GloraX Life для девелоперской компании GloraX, и сейчас готовы поделиться практическими результатами проделанной работы.

Проживая на определенной территории, мы всегда приобретаем опыт — бытовой, социальный, гражданский, потребительский и, в широком смысле, человеческий. Изменяясь сами, мы меняем и жизнь вокруг. И меняем ее через активное взаимодействие с другими.

Однако, если оглядеться вокруг, наша городская среда по-прежнему хаотична и разрозненна. И дело не только в ямах на дорогах или обшарпанных фасадах. Дело в разорванной ткани социальной реальности. Так вышло, что за много лет существования Российского государства, а особенно после Октябрьской революции, в стране развивалось все что угодно: промышленность, тяжелая индустрия, танки, самолеты, подводные лодки — только не города.

Сегодня общество особенно нуждается в обновлении. И начать его стоит через городскую среду, которая наполняют смыслом жизнь. Процесс перезагрузки может идти не только через государство, но и через девелоперские проекты. Например, застройщики еще до недавнего времени планировали трансформировать коммерческие пространства в общественные комплексы, которые могли бы предоставить людям возможность развиваться, вести культурную жизнь и досуг.

Потребности жителей бывают базовые — от решения бытовых задач до сервисных управляющей компанией — но не только такие. Например, потребность в семейном клубе или сообществе единомышленников-активистов – это тоже определённый запрос.

GloraX Life — это сообщество, предназначенное для горожан. Для всех тех, кто хочет вести активную, нескучную жизнь, чего-то добиваться, достигать в городе и хочет чувствовать себя в нём состоявшейся личностью.

Смысл коммуникационной идеи GloraX Life — в возможности быть архитекторами опыта, который сама жилая среда создаёт для людей.

Сообщество базируется и предлагает четыре атрибута ценности — 4В, которые дают возможность говорить, что взаимность — это про нас:

• взаимодействие
• взаимоотношение
• взаимопонимание
• взаимопомощь

Миссия проекта GloraX Life – создание здорового, яркого и процветающего сообщества горожан и соседей, которое способствует развитию каждой составляющей его личности, служит для продвижения творческих инициатив и формирует позитивный опыт взаимно обогащающего взаимодействия.

Самое важно здесь — четкая структура сообщества и отсутствие стратегии «всё для всех». Совместно с самим GloraX мы исследовали социальный ландшафт проектов, после чего вся аудитория сообщества разделилась на внешний и внутренний контур:

Внешний контур — активные последователи, готовые в реальной жизни подключиться к формированию опыта: яркие личности, яркие партнёры, яркие горожане.

• Яркие личности, амбассадоры — те люди, которые уже чего-то добились в жизни и в чём-то состоялись, и которые действительно могут давать направление для развития другим людям. По сути, такие люди являются проводниками развития — бадди (buddy). Это могут быть медийные персоны, лидеры мнений, блогеры или трендсеттеры в своей области.
• Яркие партнёры — это локальные бизнесы и проекты, которые определенным образом организуют бизнес на данной территории: фитнес-студии, барбершопы, крафтовые заведения, центры семейного досуга и т.д.
• Яркие жители — это люди, которые обладают опытом. Они разные, у них есть свои мотивы и инсайты, но самое важное, что это те люди, которые готовы включаться в большую игру под названием Life. Также они являются конечными выгодоприобретателями того, что происходит на определённой территории города.

Внутренний контур проекта – жители — это те люди, которые покупали проекты именно в этой девелоперской компании и у которых есть конкретная мотивация, чтобы жизнь вокруг локации их дома стала лучше. Сообщество для них — не какая-то абстрактная идея, это очень конкретная вещь, именно в нём они могут начать реализовывать себя. Это становится, фактически, операционной системой их жизни – жителям особенно важно, чтобы пространство отвечало их потребностям.

Внешний контур проекта — это паблик о ярких людях, событиях и проектах. Паблик для тех, кто следит за событиями в городе — всё, что в тренде и интересует современных горожан.

Мы сфокусировали смысловое наполнение на 4 актуальных сферах жизни человека — здоровье, семья, спорт и саморазвитие в формате образования и культурной жизни. Ведь на качество жизни влияет не только окружающая среда, но и образ жизни и тот опыт, который мы получаем ежедневно.

Другой важный элемент – единая партнёрская программа «Умножение возможностей» – это способ акселерировать свой бизнес в моменте и подключить его к определённой стратегии развития внутри сообщества.

Помимо этого нами были сформулированы принципы сотрудничества с партнёрами и алгоритм создания контента (уроков, курсов, спецпроектов и тд). Всё это было важно ддя того, чтобы уже на старте сообщество GloraX Life начало жить, а коммуникация стала «охватной».

Все онлайн-уроки, очные встречи, интеграции в городские мероприятия проходят на некоммерческой основе (бесплатно). Организационные издержки локальных встреч жителей (внутри ЖК) оплачивает УК и девелопер, а концептуальные – сами жители.

Основной инструмент повышения узнаваемости, участники сообщества (партнёры, жители, амбассадоры), также построен по принципу бартера.

Рекламные бюджеты были направлены на съемки фото и видео контента, участие в городских событиях (на выкуп слотов на городские вело и беговые забеги или инвестирование в качестве партнёра), организацию праздников и внутренних мероприятий для жителей.

Пример событий, где сообщество выступало в роли организаторов: первый бесплатный акселератор для фитнес-студий «Быстрый старт»; исследование «Жизненное пространство для молодых поколений», фитнес-марафоны (бег, функциональный тренинг, растяжка).

Пример событий, где сообщество выступало в роли участников: беговой Марафон Белые ночи, Всероссийский полумарафон Забег РФ, Выставка Стрит-арт застава - Рисунки уличных художников на макетах многоэтажек, бесплатные видео- и аудиолекции по истории, литературе, искусству и антропологии от партнёра – Arzamas. И тд.

В операционной системе GloraX Life запрограммированы 4 базовых перспективы:

• Возможности для личного развития
• Спортивные и семейные досуговые мероприятия
• Акселерация бизнес-проектов
• Платформа общих инициатив

Девелопером заранее были предусмотрены помещения, финансовые ресурсы и внутренние структуры, которые помогут реализовать поток энергии, идущей от людей, которые хотят что-то сделать или реализовать. Не важно, что именно готовы сделать жители — посадить дерево или создать проект, который поможет решить какую-то социальную проблему. Что именно это будет — P2P инициатива или краудфандинг. Внутри продуктов, приложений, цифровых инструментов программы Life есть всё, чтобы усилия каждого конкретного человека увенчались успехом.

Внутри проектов компании могут появляться интересные инициативы и проекты, которым комьюнити GloraX Life может давать импульс к развитию — например, приглашать известных менторов, трекеров, бизнес-консультантов и коучей, которые помогут развивать эти проекты или помогать в получении грантов и инвестиций.

Успех проекта оценивался нами по уровню вовлечённости жителей и партнёров в комьюнити. Также мы смотрели на качество активации всех запланированных инструментов – их соответствие таймингу, смысловое содержание и тд. Все проведённые события и запущенные проекты были активизированы вовремя и соответствуют выбранным тематикам (спорт, здоровье, семья, саморазвитие).

С 2021:

• Запущено развитие первого Комьюнити-центра в проекте Golden City.
• Запущены онлайн-уроки и мини-марафоны (онлайн) - более 3 марафонов
• Запущена интеграция в городские мероприятия (офлайн) - более 7 партнерских проектов, например: Фонтанка Sup, велозабег LaStrada, Кубок Губернатора, Акция “На работу на велосипеде”
• Проведены первые очные встречи Комьюнити-центра Golden City для жителей (офлайн). Количество человек на встрече - более 20
• Регулярно проводятся митинги и опросы жителей (внутренний контур проекта, онлайн). Например, совместно с российской школой Теории поколений RuGenerations - что соответствует заявленным принципам сообщества.
• Запущены внутренние мероприятия для жителей (офлайн) - от 50 человек до 1 000 человек.
• Проведены концептуальные коллаборации с локальными проектами (офлайн) - пример: “Севкабель порт, Каток у моря” (статус партнера на 6 месяцев + проведение праздника для жителей города, сотрудников и клиентов компании - более 1 500 человек)

С 2022:

• Запущена программа лояльности в проекте “Клуб Привилегий” (онлайн) - Более 50 партнеров

А совсем недавно проект GloraX Life стал призёром конкурса LOUD 2022 — ST.PETERSBURG COMMUNICATIONS AWARD в номинации Urban: городские территориальные творческие проекты.

Глобальная миссия проекта — сделать всё это доступной и успешной практикой, которую будут применять во всех проектах в России, делая наши города действительно живыми и разумными.

Кейс GloraX является одним из первых по всей России, где комьюнити жителей было создано девелопером, а не местными жителями и/или активистами. На данный момент сформировалась широкая сеть партнёров проекта – от крупных городских площадок (Севкабель Порт) до местных жителей проектов GloraX.

Принципы добрососедства мягко интегрировались в социальную ткань города. Что ещё раз подтвердило идею того, что данные механики являются основной ценностью девелоперов в современном мире.

Подробнее о том, как активировать сообщество, спроектировать и запустить креативное пространство, в чём суть концепции D2D и в какую сторону будет развиваться девелопмент в России и мире мы рассказываем в телеграм канале “Луч” https://t.me/luch_fablab. А для того, чтобы быть в курсе событий GloraX Life, подписывайтесь на страницы сообщества: https://t.me/byGloraXLife / @gloraxlife