Вы наверняка множество раз слышали о том, что необходимо делать, для того чтобы клиент остался довольным и вернулся к вам. Довольный клиент - чистая прибыль. Но это изменяемый финансовый фактор. Большое количество компаний начинает зарабатывать прибыль вовсе не с первых контрактов или продаж.