Уже не первый раз возникают проблемы с обработкой платежей в данном банке!
Первоначально (в марте) потеряли оплату в Теле2 и упорно отказывались это признавать!
Пять дней пришлось воевать с поддержкой, и пока теле2 не подтвердила проблему на стороне банка, деньги и не переводили!
При этом поддержка больше своего шаблона сказать ничего не могла, элементарные вопросы ставят ее в тупик!
Затем, до 22 апреля все вроде работало, но, 22.04.24, сразу после оформление была отменена операция оплаты в ОЗОНе по карте.
Озон холдирование по операции отменил сразу же, предоствил чеки и идентификатор платежа на возврат.
Альфа банком операция оплаты так и не отменена (так и значится в обработке), деньги не возвращены, но это еще полбеды, напрягает зависание поддержки - обращались и в чат банка и на банки ру, в ответ - тишина!
Вообщем направили претензию, ждемс....
Артём, деньги за покупку вернули, они уже у вас на счёте — проверьте, пожалуйста.
Извините, что долго решали вопрос 🙏
да, вернули, для чудо потребовалось 7 дней, 1 претензия и 3 обращения к Вам!
Приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/596509/
Мягко говоря обманываете вы😏обычные пользователи и то знают что большинство платёжных шлюзов перестали работать вчера и платежи висят а вы поддержка банка не в курсе? Тогда зачем вы нужны? Идите дворы подметайте пользы больше будет