Добрый день всем читающим.
Был оформлен Iphone 15 pro, стоимость на него была указана 10590 рублей(знаю, стоимость не соответствует, но по закону имею право купить его по данной стоимости).
При оформлении заказа(оплате) смартфон меняется на совершенно другой. Хотя описание и изображение остаётся прежней, при переходе на товар из заказа тоже остаётся Iphone.
Это я к чему все, таким образом Яндекс Маркет обманывает покупателей, вводит их заблуждение и нарушает права.
Я дождался смартфон, мало ли, пришел действительно другой телефон. На мои просьбы решить проблему, либо отправляют самостоятельно решать, либо игнорируют.
32
показа
59
открытий
Владислав, здравствуйте!
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа.
Хотим поподробнее изучить, как такое могло произойти 🤔
Номер заказа 310278200, в любом случае уже отправлена претензия по почте России, т.к. я это просто не оставлю. Если претензия меня не удовлетворит, уже направлю исковое заявление в суд.
Простите за эту ошибку.
Всё проверили, действительно, у данного продавца случился технический сбой на сайте, причиной которого не являлся человеческий фактор, из-за чего в карточке товара стала отображаться другая модель смартфона.
Уже исправили эту ошибку. В заказе №310278200 был смартфон Realme C33, это указано и в чеке.
Деньги на карту уже вернули. Обычно этот процесс занимает 1 сутки, но иногда требуется больше времени в зависимости от вашего банка.
Понимаем, ситуацию этим не исправить, поэтому хотим извиниться ещё раз и отправили в чате промокод на скидку 10%. Действует 90 дней.
Если считаете нужным, вы можете обратиться за защитой своих прав по процедуре, описанной в законодательстве. Также ожидаем поступление претензии по почте на адрес, которым поделились в чате приложения
Вы даже тут обмануть успели
Извинятся промокодом на 10%, когда у Вас каждый товар с таким промокодом по умолчанию, смешно.
Поделились максимальной скидкой, которая возможна в этой ситуации.
Имели ввиду, что поделились в чате приложения Маркета, но для удобства продублировали информацию здесь в личных сообщениях 🙌
Чтобы видели другие люди, промокод как Вы сказали отправлен в чате Яндекса не был. Но да, вы отправили его в чат vc.ru, после того как я вам сказал. Вот так вот работает Яндекс:)
Простите, что запутали, промокод был отправлен коллегами на почту cu*******[email protected]. Так же продублировали его здесь. Его можно будет использовать в новом заказе в течение 90 дней со дня выдачи в аккаунте с которого был совершён заказ