Сотрудник Альфа-банка обманным путем навязал страховку ДМС

Обратилась в Альфа-банк для получения кредита наличными в сентябре этого года. Рассматривала покупку автомобиля, но деньги нужны были не сразу, планировала найти автомобиль и после этого только оформить кредит. 14 сентября в очередной раз позвонил сотрудник банка, разъяснил условия, предложил самый "выгодный" вариант с пониженной ставкой - для этого необходимо было включить опцию защиты (страхования), сразу спросила - можно ли будет сделать перерасчет страховки при досрочном погашении (изначально планировала закрыть кредит максимум за полгода-год), на мой вопрос консультант заверил, что можно будет это сделать (а кредит при этом до 2027 года, то есть страховка не на год!!). В результате попросила позвонить мне еще раз вечером, так как собиралась обсудить с супругом условия и решить, вечером уже с мужем еще раз созвонились с этим же консультантом, задали интересующиеся вопросы, в том числе еще раз переспросили по поводу перерасчета страховки при досрочном погашении, на что получили тот же ответ, что перерасчет после закрытия сделать можно. При этом о том что защита - это 2 полиса - страхование жизни (небольшая сумма), плюс к этому ДМС, которое составляет 80 % суммы этой "защиты", нам предварительно озвучено не было! Также консультант мне посоветовал при неиспользовании кредита до покупки авто положить средства на накопительный счет - под тот же процент, что и выходил мой кредит - 12% и заверил таким образом тоже, что я фактически ничего не теряю за время, пока ищу машину. И если передумаю покупать машину, просто могу закрыть кредит и ничего не потерять. Я еще подумала, какой хороший, подсказал, как минимизировать потери… наивная.

В итоге на следующий день мне позвонили несколько разных сотрудников банка со словами, что повысилась ключевая ставка и озвученные мне ранее условия по ставке действуют только до конца дня! И что если хочу сохранить условия, нужно срочно оформлять договор сегодня, срочно до 17 часов!! В итоге взяла кредит 15.09.2023. При этом следила, условия еще пару недель были действительны.. Ладно, подумала, вроде ничего не теряю за счет вклада.. Сейчас планирую до Нового года досрочно погасить кредит, позвонила еще раз в банк, чтобы узнать куда обратиться по поводу перерасчета страховки, там меня естественно перенаправили на Альфа-страхование Жизнь, где мне на мой вопрос ответили, что моя страховка невозвратная и меня дезинформировали в банке, отправили решать вопрос обратно в банк!

Альфа-банк, у вас совесть есть? Вы под "защитой" скрываете ловушку для клиентов!! Не хотите ли защитить нас от мошеннических действий своих сотрудников? Оставила обращение в банк - ответили отпиской, что примут меры)) Оставила повторное обращение! Если не аннулируют опцию псевдо "защиты", расторгаю договор через суд!