Пару недель назад сделал покупку в М.Видео. Начислили 20т. бонусных рублей. Позавчера хотел приобрести кое-что, использовав баллы, в приложении бонусные рубли есть, но в корзине пишут, что их нет. Думал, может сбой в приложении.
Сегодня такая же проблема. Звоню в поддержку, мне отвечают, что у меня заблокирована бонусная карта. Никакой информации о блокировке, никакого объяснения, почему заблокировали. Покупаю не так часто. Использованием бонусов не злоупотребляю (не помню, когда их вообще в последний раз использовал).
В М.Видео просто решили, что мне бонусы не нужны и можно блокировать?
223
показа
95
открытий
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего телефона, к которому привязан бонусный счет. Обязательно разберемся, в чем дело.
Написал в группу ВК. Стандартные роботизированные ответы. "Служба поддержки" - название для красного словца.
Ваш счет заблокирован по таким-то пунктам. Хотите подробностей - идите заполняйте заявление в магазине.
Не собираюсь я никуда идти. Ваши баллы с вашими ценами (и процентом списания) мало кому сейчас нужны. Но раз вы блокируете бонусный счет, умейте хотя бы объяснить конкретные причины. С такими отговорками, как сейчас, вы можете любой счет вот так же заблокировать