Авито» заблокировали мой профиль из за попытки взлома - восстановить доступ не получается, поддержка отвечает шаблонами
Сегодня утром, после того как выложил платное объявление на Авито, спустя минут 10 профиль был заблокирован по причине - "профиль заблокирован была попытка взлома".
Сразу же написал в поддержку, но помощи от них нет, отвечают шаблонными повторяющимися сообщениями
Самое обидное что неделей ранее я уже восстановливал доступ к этому профилю, так как давно им не пользовался, а доступа к привязанному номеру у меня на тот момент не было. В итоге 5 дней мучений, о поддержки помощи ноль, пошел в МТС, заплатил денег, восстановил номер и сам вернул доступ.
И что теперь? Его опять почему то заблокировали, якобы из за взлома. Помогать в разблокировки поддержка не хочет, хотя у меня есть доступ и к номеру который был привязан к профилю изначально, и номер к которому привязан к профилю сейчас, и к почте.
Самое смешное что даже сама поддержка не может сказать конкретных причин блокировки, а только отвечают про взлом
А этот профиль мне очень нужен, так как к нему привязан мой паспорт, там уже оплаченные объявления и заказы, а также контакты клиентов.
P.s. кстати почему восстановить доступ по паспорту нельзя, вопрос только для чего его вообще привязывать тогда
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, почту из вашего профиля на Авито нам в личку. Поможем разобраться в ситуации.
Денис, наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли в нем признаки взлома. В целях безопасности личных данных не можем восстановить аккаунт.
Чтобы продолжить работу с Авито, пожалуйста, зарегистрируйте новый профиль. Рекомендуем придумать более надежный пароль длиной не менее 8 символов, которые включают в себя буквы и цифры.
Ну какие признаки взлома, почему вы их тогда сказать не можете? Почта привязанная у меня, никто ее не взламывал, номер привязанный к профилю - тоже. Пароль более 15 символов.
Тем более, как изначально написала мне ваша поддержка, нужно убедиться что почта привязаная к профилю моя. Тогда почему это нельзя никак сделать, если в профиле мое личное фото и у вас есть данные моего паспорта, ведь я могу прислать тоже видео и фото подтверждение. В общем я уже понял помощи от вас вообще никакой, так как вы делаете всё по шаблону, не включая простую логику. Ужасный сервис.
Итог какой можно подвести? Нового аккаунта с привязанными документами у меня не будет, соответственно не будет Авито про, аналитики, тарифов и других привелегий от подтвержденных документов. Пишем от лица вам плохой отзыв и уходим дружно на Юлу. Спасибо вам за помощь, а точнее ее отсутствие, потраченные время, клиентов, денег и нервов
Ваш профиль был заблокирован, так как мы заметили в нём признаки взлома. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш аккаунт и нашли подтверждения этой информации. Поэтому мы не можем восстановить профиль, чтобы защитить личные данные.