Заказали гриль, склад магазина находится в моем городе, они им все на склад привезли заказали мы 19.11.2023, на склад им привезли 21.11.2023, доставка была на 23.11.2023, перенесли на 24.11.2023, потом перенесли на 25.11.2023. Я отменила этот заказ , заказала доставку курьером, так как в магазине сказали что они назначат доставку магазину. НО! 25.11.2023 озон снова назначает доставку озон и естественно ни 27.11 ни 28.11 ничего не привозит. Скидка достаточно большая для этого товара. В магазине уже 2й раз отправляют курьером им на склад платят за упаковку и доставку, а озон сначала переносит и потом отменяет заказ. Не одна я такая оказалась. В поддержку отвечают шаблонами, типо проблемы в пути. Хотя сосед в 25.11 заказал 2 тюбика пасты , 27.11 курьер их домой принёс. Если не хотите себе испортить настроение не заказывайте у них технику по акциям, ничего вы не получите
Екатерина, здравствуйте. Извините, что подвели с покупкой в этот раз. Можно номер заказа? Мы уточним детали и постараемся помочь.
И ответите очередным шаблоном, как и нам? Ваши курьеры при интервале доставки с 12 до 22 (13-23) никогда не звонят заранее, а прямо от калитки. Живем в частном доме и заказы получаем на улице у ворот, зимой это доставляет много сложностей, неужели сложно позвонить хотя бы за 10-15 минут? Оставляли обращения и все напрасно, звонки курьеров все одинаковые: "я приехал - выходите"
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите номера заказов, по которым курьер не связался заранее. Мы проработаем каждый случай.