4 ноября я его заказал "из-за рубежа".
25 он пришел, я его вскрыл на пункте выдачи, увидел не то что заказывал, подошёл к сотруднице, пояснил. Объяснила, что я буду возвращать за свой счёт, через почту России, но мне ozon вернёт деньги за пересылку, помогла оформить возврат. Дальше были разбирательства с продавцов, в ходе которых он просил мои личные данные (почтовый индекс, номер телефона, ФИО) я дал отказ и настоял на возврате, на что он просто отклонил заявку. 28 - Уже разбирательства с поддержкой ozon'а, всё расписал, сказали - "ждите". 29.11 Мне вернули деньги на карту (через 4 дня)
Советы насчёт "из-за рубежа": покупайте у проверенных продавцов. (Или хотя-бы у которых есть отзывы хоть на один из представленных ими товаров) . Вскрывайте посылку в пункте выдачи (не в примерочной, а на специальном столе)). Не передавайте личные данные продавцам. И, общаясь с поддержкой, объясните ситуацию полностью.
А, если видите 3-6 идентичных объявлений от челов с никами по типу
Zanghaibao56
Duchenlong23
Tuafeng69
И тд.
- это лажа
Здравствуйте. Заранее на нашем сайте рассказываем https://ozon.ru/t/eWN6eXN, что способы возврата товаров из-за рубежа отличаются в зависимости от страны продавца и способа доставки. Из стран СНГ в пункте выдачи Ozon, остальные напрямую на адрес склада продавца сторонней транспортной компанией или Почтой РФ. Если продавцу требуется дополнительная информация для принятия решения по заявке, он связывается с покупателем через чат. Но личные данные не должен спрашивать. Можно номер заявки на возврат? Хотим проверить действия селлера.
65800012-R2
Спасибо за информацию. Сотрудничество с продавцом прекратили и заблокировали его на нашей площадке.