У меня большой опыт продаж на авито (150+ продаж) , но больше дорогие вещи я никогда не буду отправлять Авито Доставкой. Я постоянно пользовался данным сервисом, никогда не сомневаясь в нем (безопасная сделка, гарантия и т. д). 27 сентября 2023 решил я продать винтажную куртку Prada моего отца, буквально отрывал от сердца, но время пришло, мне она мала, а отцу тем более) . Покупатель из Санкт-Петербурга оформил доставку через Boxberry, я ее отправил. Всё как обычно…
В итоге проходит 20 дней и мы начинаем писать в поддержку, там никакого нормального ответа, только сообщения по форме: “Мы уже разбираемся, дайте нам 5 дней, пожалуйста, ожидайте”. (Спойлер: прошло 4 месяца и мне пишут то же самое) . Покупатель идет на почту в Питере, там ему сразу же говорят, что вероятнее всего посылка утеряна, у них ее нет. Я иду в Боксберри, с которого отправлял посылку. Там мне сообщают, что они больше не работают с Авито, поэтому смысла у них что-то узнавать нет. Моё предположение: видимо пока посылка ехала, данный боксберри расторгнул договор с Авито, и все посылки решили передать в Почту России, где в итоге их успешно проср*ли…
Затем покупатель оформил возврат 3 ноября, с тех пор прошло 2 месяца и он до сих пор “едет” ко мне)
Поддержка до сих пор сливается и никак не помогает. Напрашивается вопрос: за что мы платим комиссию Авито?
Данная статья – последняя надежда, что Авито заметит и хоть, что-то сделает в данной ситуации…
HELP! Если кто то сталкивался с подобными ситуациями и/или знает алгоритм решения проблемы, очень прошу написать в комментариях.
ЧТО В ИТОГЕ: Посылка потеряна, денег нет, ответа от Авито нет. Не советую пользоваться данным сервисом.
Комментарий удален модератором
Здравствуйте. Уточним информацию и вернемся с ответом.
К сожалению, ваш заказ не удалось найти. Мы рассмотрим вопрос о компенсации. Для этого, пожалуйста, заполните заявку на странице заказа. Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнёрами, чтобы таких ситуаций больше не было.