Озон потерял поставку , выставил статус поставки "Просрочен" и требует для розыска поставки подписанный ТрН Ситуация такая, создали поставку в Рц Кроссдокингом , отгрузили в Адыгейске, приняли без проблем поставку в Тверь и Екб, а в Шушары статус выставили "Просрочен" и требуют подписанную ОЗОНОМ ТРН , которой у нас нет. А нет почему? потому что никто не знал , что это является обязательным документом... почему тогда все поставки до этого без проблем принимали без ТРН???? Почему сотрудники склада не предупреждают о том, что необходим трн?? или это специально не оглашают, дабы при потере не было вопросов к озону??? почему когда у нас какие то недостачи, озон требует сразу видео сборки с нас??? Предоставьте нам пожалуйста видео приемки с вашего склада и осуществите розыск поставки!!!! Я написала вам в поддержку №34562979 вот под этим номером! Ozon Business
День добрый! Написали на склад, проверим зону выгрузки и отсканируем короба.
По умолчанию накладную действительно не выдаём, но можем подписать вашу с указанием количества грузовых мест (без товаров и цен), подробности в статье
ПОЧЕМУ ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЕТ ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ СКРИПТОМ?? ПРИЛАГАЮ ТЕКСТ ИХ , КОТОРЫЙ ОНИ ОТПРАВЛЯЮТ УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ : Спасибо за ожидание.
Примем ваше мнение ко вниманию, но в моменте изменить или отменить установленные на площадке правила точно не получится. Сейчас условия нашего сотрудничества именно такие, и мы с вами договорились им следовать.