Здравствуйте! Аналогичная ситуация. Деньги были удержаны безосновательно. Заказ 40222477-0082 был оформлен 27.03.24 в 21ч и отменен 28.03.24. Доставка планировалась 02.04.24. На основании информации непосредственноразвернуть
Здравствуйте! Аналогичная ситуация. Деньги были удержаны безосновательно. Заказ 40222477-0082 был оформлен 27.03.24 в 21ч и отменен 28.03.24. Доставка планировалась 02.04.24. На основании информации непосредственно от поставщика товара , он не был отправлен в доставку в момент отказа от товара. @Ozon Приложите мне доказательства к письму, того факта что услуга доставки была мне оказана и какие документы подтверждают фактические расходы на доставку. Я не обязана оплачивать услугу которую мне не предоставляли. Еще раз хочу уточнить что заказ был в статусе сборки во время отмены. Т.е вы вводите в заблуждение покупателя, своим ответом что он был в доставке, на момент отказа, этого я не видела в личном кабинете информация не отображалась, исходя из этого, я имею право получить свои деньги назад, так как услуга не была оказана.
Гузель
Здравствуйте! Аналогичная ситуация. Деньги были удержаны безосновательно. Заказ 40222477-0082 был оформлен 27.03.24 в 21ч и отменен 28.03.24. Доставка планировалась 02.04.24. На основании информации непосредственно от поставщика товара , он не был отправлен в доставку в момент отказа от товара. @Ozon Приложите мне доказательства к письму, того факта что услуга доставки была мне оказана и какие документы подтверждают фактические расходы на доставку. Я не обязана оплачивать услугу которую мне не предоставляли. Еще раз хочу уточнить что заказ был в статусе сборки во время отмены. Т.е вы вводите в заблуждение покупателя, своим ответом что он был в доставке, на момент отказа, этого я не видела в личном кабинете информация не отображалась, исходя из этого, я имею право получить свои деньги назад, так как услуга не была оказана.