Коллеги-селлеры, подскажите куда обращаться? : китайцы украли карточки всех моих товаров.
Я обратилась в тех поддержку, скинула им доказательства создания мной карточек (макеты со всеми поэтапными изменениями , информацию по датам) (платёж о покупке) в общем все то что доказывает причастность к созданию.
Но пишут что мол этого не достаточно. Кто сталкивался?
Я хочу написать досудебную претензию для начала и обратиться в фас.
Готова нанять юриста. Дело принципа уже.
Номер обращения 35793098
7
показов
93
открытия
Здравствуйте! Такие вопросы решаем через обращение в поддержку — хорошо, что начали именно с этого.
Но слегка подменяете факты, ведь изначально прислали нам фотографии монитора, на котором открыты карточки товаров на ozon.ru — такие доказательства не могут быть подтверждением авторства контента, поэтому мы и запросили другие аргументы.
А вот макеты создания карточек, которые отправили в дальнейшем, гораздо более убедительны — проверим всю информацию и скроем товары недобросовестных продавцов
Дорогой Озон, может вы мне ответите все таки на мои доводы? От тех поддержки тишина. Рассмотрение у вас до следующего года будет?
Нет, но может потребоваться несколько дней. Сейчас есть очередь из обращений по этой теме — как только дойдём до вашего, вернёмся с новостями в личном кабинете
Вы удачно попали в эту ситуацию. Удачно - потому что сейчас эти проблемы ТП решает от недели до месяца. Поверьте, это ОЧЕНЬ быстро 😇
Год назад всё было значительно хуже: 3-6 месяцев.
Тут, на VC, можно найти поиском по ключевым словам массу тем по клоно-китайцам.
Я не подменяю факты, изначально я скинула скрины на магазины китайцев которые украли карточки.
Т. К я сталкиваюсь с этим впервые сначала предоставила информацию на тех кто это сделал а после уже вам скинула доказательства владения карточками.
Спасибо