В декабре 2021 года пользователи DestraLegal.ru подали коллективный иск к образовательной платформе GeekBrains. Всего участвовал 31 студент, общая сумма требований составила 4,5 млн рублей. Все обратившиеся в сервис DestraLegal.ru столкнулись с одной и той же проблемой: GeekBrains не возвращает деньги за онлайн-курсы, если студент решил отказаться от курса в начале обучения. Об этом написали ведущие российские СМИ (Коммерсант, Право.ru, VC, Новая газета и др.). Мы подробно рассказывали про суть требований в прошлой статье.
После того, как новость о коллективном иске облетела СМИ, еще 70 студентов с аналогичными ситуациями заявили о своем желании присоединиться к требованиям. Из них 50 уже направили заявления на присоединение, остальные в процессе сбора документов. Общая сумма требований по иску приблизилась к 7 млн.
Как в GeekBrains отреагировали на иск
После выхода статьи об иске в Коммерсанте компания оперативно связалась с рядом участников коллективного иска и сообщила, что требования их претензий были пересмотрены, онлайн-школа готова вернуть полную стоимость курса.
Позднее, когда некоторые студенты отказались от предложения, в GeekBrains поинтересовались, что образовательная платформа может предложить, чтобы студент вышел из коллективного иска. Предлагали устные и письменные извинения и уточняли, что необходимо сделать, чтобы покрыть все расходы клиентов, чтобы они были готовы отказаться от своих требований.
На данный момент студентам уже было выплачено около 1,9 млн рублей. Многим было выплачено даже больше изначально требуемой суммы.
Вместе с тем, новые претензии студентов, поданные после того, как в СМИ появилась информация о поданном коллективном иске, по-прежнему остаются без удовлетворения — новые участники продолжают присоединяться к иску. Каждую неделю к нам поступает несколько заявок от пользователей с аналогичными нарушениями.
На данный момент студентам было выплачено около 1,9 млн рублей. Многим было выплачено даже больше изначально требуемой суммы.
Как присоединиться к коллективному иску
Чтобы присоединиться к иску, достаточно оставить заявку на нашей платформе коллективных исков, юрист изучит ситуацию и направит вам письмо с дальнейшими действиями. Мы берем на себя все хлопоты по сбору группы лиц с одинаковыми требованиями, подготовке коллективного иска, его подаче и представлению интересов в суде. Вам нужно будет только прислать пакет документов для присоединения.
Ситуация с GB не уникальна: проанализировав ситуации пользователей, которые обращаются в DestraLegal.ru за помощью юриста, мы заметили, что крупные компании регулярно допускают массовые и однотипные нарушения. С подобными нарушениями людям проще бороться за справедливость вместе — каждый в отдельности вряд ли пошел бы в суд отстаивать свои права. Это вдохновило нас запустить платформу для объединения участников коллективных исков. Если вы столкнулись с массовым нарушением, заходите и оставляйте заявку - наши юристы возьмут ее в работу.
С помощью платформы коллективных исков мы уже собрали участников и подали иски к Яндекс.Еде и Netflix.
Что дальше
19 апреля в суде состоялась "беседа" - это такой этап судебного разбирательства, когда суд изучает, достаточно ли в деле материалов для рассмотрения спора, стороны могут представить дополнительные документы, суд может обязать стороны к судебному заседанию представить дополнительные сведения и документы.
Представители GB поделились своими возражениями на предмет того, могут ли требования рассматриваться в коллективном иске - были приобретены разные курсы, пройден разный объем материала, курсы приобретены в разные периоды, поэтому действует разная редакция оферты. Это классический путь ответчика по коллективному иску - настаивать на отсутствии общности требований. Суд назначил рассмотрение дела по существу на 12 июля. До этого момента мы будем присоединять новых участников и усиливать нашу позицию.
Что касается платформы коллективных исков, мы планируем ее развивать и дальше: уже скоро у пользователей появится возможность создавать собственные иски для сбора участников и отслеживать изменения по существующим коллективным требованиям в личном кабинете. Сейчас к нам каждый день поступают десятки заявок на уже поданные и новые коллективные иски. Мы продолжим объединять пользователей DestraLegal.ru с общими требованиями и будем формировать в России культуру коллективных исков.
В случае с GeekBrains коллективный иск оказался эффективным инструментом защиты нарушенных прав даже до первого судебного заседания. Отдельно взятому индивиду бывает сложно бороться с крупными корпорациями. Решать проблемы вместе — это просто.
У меня точно такая же история. Я купил курс. Потом решил отказаться. Потому что материал, не подошло мне. Меня уверяли, что поймёт да же чайник. А оказалось, что нужно быть специалистом в той теме. Я решил отказаться. На что мне ответили, что 2 недели прошло, и поезд ушёл, но прикол в том, что 2 недели не было занятий, потому что набор шёл. А отсчёт идёт с момента покупки, а не начала занятий. Аргумент был сильный, они так думали: «ну у вас же был доступ к платформе». и вот и вся история(
Мне предложили другой вариант, перейти на другой курс. Ну я и перешёл. Но я не занимаю. Отдаю 4 тысячи в никуда и все. Обидно.
Обманывают людей как могут
Если занятий не было, как Вы поняли, что Вам не подходит ?
перечитайте. занятий не было две недели, автор хотел вернуть курс позже этого срока, после того, как они начались, на что ему ответили, что слишком поздно.
Занятия начались через 2 недели после покупки. Я прослушай 2-3 лекции и понял, что там требуются знания. Хотел вернуть денги. Но мне сказали, что это возможно в течение 2-х недель после покупки. Вообщем они так специально делают. Не дают вернуть денги
Возможно в плане занятий стояли какие-то сложные темы, где например уже требовалось знать что-то профессиональное. Но странно конечно, план занятий и без покупки вроде посмотреть можно)