Столкнулись с такой проблемой, 07.03.24 сделали заказ 9041683808418, оплатили, через несколько часов уже был статус "товары отправлены". В приложении было сказано, что доставка ожидается 02.04.24.
Почему-то даже спустя неделю так и не пришел трек код для отслеживания, хотя всегда приходил уже в первые дни.
Написав об этом напрямую на почту магазину, у которого я приобрела товар, продавец меня заверил, что все в порядке, все отгружено и не стоит переживать.
По итогу сегодня уже 16.04.24 и никакого ни кода отслеживания, ни уж тем более своей посылки я не увидела. Продавец также начал игнорить.
Да, выходит обманули, но что главное - мне не дают отменить заказ! Наши деньги просто оказались замороженными. После нажатия на кнопку отмены заказ висит в статусе "отменяется" без изменений сутками напролёт. Поддержка тоже разводит руками. Посоветовали написать сюда, надеюсь ситуация и правда решится, ведь одно дело просто неподаренная вовремя вещь, а другое потерянные деньги
Здравствуйте, Анастасия! Простите, что подвели. Видим, для отмены создали заявку техническим специалистам. Обычно на решение требуется 3–7 дней, но может потребоваться больше. Дополнительно поторопили коллег с ответом. Увидеть его сможете в личном кабинете.