Как управлять клиентским недовольством с помощью воронки возвратов?
Дорогие предприниматели, давайте рассмотрим аспект бизнеса, который зачастую остается в тени – воронку возвратов. Если воронка продаж показывает путь от привлечения клиента до его покупки, то воронка возвратов иллюстрирует, как далеко клиент может зайти в процессе недовольства и обращения за возвратом.
3.6K
показов
186
открытий