Запрещенные стоп фразы в продажах | Запрещенные слова в продажах

Есть слова, которые лучше просто не употреблять в продажах. Еще такие слова называют СТОП-фразами.

Когда менеджера только начинают учить продажам, его просто заставляют убрать фразы, которые будут мешать диалогу с клиентом. Менеджер просто не продаст товар. Соответственно никто не заработает.

Существуют три вида фраз, которые отталкивают клиента от покупки:

• Вызывающие сомнения
• Отталкивающие
• Провоцирующие
• Давайте рассмотрим каждый вид отдельно

Вызывающие сомнения - фразы, которые оставляют в сознании покупателя вопрос. Ему вроде и ответили, но остались вопросы. Продавец просто ушел от непонятного ему вопроса. Он или некомпетентен в вопросах или просто ему не хочется работать с этим клиентом.

Пример фраз:

• Как-нибудь сделаем.
• Не уверен, но я уточню.
• Что-нибудь придумаем.
• Поверьте на слово.
• Подобные вопросы стирают доверие к продавцу. Клиент чувствует, что ему что-то недоговаривают и пытаются просто "впарить".
• Как можно обыграть такие вопросы?
• Упор нужно делать на детали.

Например:

У нас есть сотрудник, который специально обучался по этой теме.

Честно Вам скажу, просто вылетело из головы, давайте вместе посмотрим на нашем сайте.

Отталкивающие фразы - это фразы, которые уже заезжены продавцами и не несут никакого смыла.

Пример:

Вам что-то подсказать?

Вам нужна помощь?

Вы что-то хотели?

Эти фразы навеяны холодом и несут заботы о клиенте. Это не просто шаблонные фразы, которые затёрты до дыр, так они еще и программируют клиента на невыгодный ответ клиента.

Провоцирующие фразы - фразы, которые могут в любой момент убить переговоры продавца с клиентом. Эти слова задевают самолюбие клиента и вызываю агрессию.

Пример:

Я Вам сто раз уже сказал

Так Вы определились или нет?

Вы должны?

Еще раз повторяю

Вы меня слушаете или нет?

Вот как раз занимаемся этим вопросом

Запомните их и никогда не употребляйте.

Все уменьшительно ласкательные - скидочка, заказик, товарчик, покупочка и т.д.;

• Проблема.
• Не знаю/не могу/ не умею.
• Не рекомендую.
• Вы не правы.
• Я Вас не понял.
• Не могу ничего обещать.
• Я свяжусь с вами так скоро, как только смогу.
• Вы не правы или Вы ошибаетесь.
• Вы меня не поняли.

Вот перечень некоторых слов магнитов:

• Акция
• Скидки
• Подарок
• Распродажа
• Бесплатно
• Выгодно
• Новое
• Выгода
• Проверенный
• Надёжный
• Гарантия

Больше информации по продажам на моем Youtube канале

• Чат-бот GPT Телеграм с Midjourney, GPT-4 и DALLE
• Для чего нужны чат-боты бизнесу?
• Влияние ChatGPT на маркетинг: 20 экспертов рассказали, чего ожидать
• Отличие ChatGPT от OpenAI и GPT3
• Что такое продажи в мессенджерах?
• Как продавать в мессенджерах. Руководство для B2B-бизнеса
• Продажи через мессенджеры: Мощная стратегия для эффективного привлечения клиентов
• Чат-бот для бизнеса. Полное руководство
• Как продавать в мессенджерах. Руководство для B2B-бизнеса
• Кейс. Автообзвон голосовым роботом. Робот разговаривает как человек
• Что такое голосовые боты и как они помогут вашему бизнесу
• Как менеджеру по продажам найти клиентов | Поиск базы для холодных звонков

Создаём передовых ботов на базе искусственного интеллекта.

Предлагаем услуги по разработке чат-ботов любой сложности с использованием самых современных технологий:

• Боты на основе GPT-4 и GPT-3 с возможностью дополнительного обучения
• Интеграция моделей генерации изображений (Stable Diffusion, DALL-E, Midjourney)
• Голосовые помощники с поддержкой речевого ввода и синтезом речи
• Боты на Python с открытыми API для расширения функционала
• Парсеры и сборщики данных из интернета
• Разработка custom нейронных сетей для решения уникальных задач

Записывайтесь на бесплатную демонстрацию на сайте Умные голосовые роботы и чат-боты

Бесплатно консультирую по внедрению CRM, чат-ботов и созданию голосовых роботов. Пишите лично мне в Whatsapp или в Telegram @odintsov

Telegram "Одинцов| Продажи | Боты | ИИ | CRM

Поддержите публикацию, просто поставив ей 💗

#продажипотелефону #холодныйобзвон #холодныезвонки #холодныепродажи #холодные_звонки