На смерть Agile

Вы, наверное, уже слышали о методологии (или если вам будет угодно, философии) Agile и о том, что это единственный способ эффективно разрабатывать программное обеспечение. Но как же так получается, что выдающиеся компании и продукты создаются без Agile? Почему в SpaceX нет scrum-мастеров, а в Apple нет специалистов по Agile-коучингу? Молодые успешные стартапы не кичатся тем, что у них свой уникальный подход к гибким методологиям разработки, который дает им уникальное преимущество в скорости разработки. С другой стороны, компаниям среднего уровня и крупным аутсорсерам продают Agile-трансформацию, а некоторые региональные банки кичатся своими Agile-методологиями. Мы, те, кто приносит ценность пользователям, уже поняли, что Agile не является серебряной пулей. Но чем же он является?

• Есть манифест наших великих предков. (вспомните несколько пунктов из него? Вот и с заповедями так же…)
• Есть обязательные ритуалы, которые нужно выполнять.
• Есть жрецы.
• Существуют различные церкви, которые сертифицируют жрецов (например, ICAgile, Scrum Alliance и т.д.).

Нет только научных доказательств существования божества, ни доказательств эффективности предложенных методик. Когда я пришел к этой мысли, задумался, вдруг я ошибаюсь и пошел гуглить научные работы, но все они были на уровне школьного реферата "Как я провел лето". Ну ладно, наука есть наука, но на практике божество помогает нам. Главное правильно молиться.

Как и у любой религии, у Аджайла есть благие побуждения. Ребята, которые его придумали, столкнулись с тем, что методы управления проектами, взятые из производства и строительства, не подходят для софтверных проектов. Именно поэтому они (точнее их последователи) взяли Канбан у Тойоты и придумали Pi-диаграмму, которое представляет собой переложенную на новый лад диаграмму Ганта. Вообще, идеологический разрыв между традиционным менеджментом производства/строительства и менеджментом проектов по разработке ПО связан с тем, что у софтверных проектов большой уровень неопределенности. Именно поэтому мы всегда успеваем построить все здания вовремя, а производства гарантированно отдают качественный продукт в рамках бюджета и сроков.

Чтобы эффективно создавать продукт с точки зрения Agile, необходимо мыслить итерациями и ориентироваться на ценность для клиентов. Старайтесь доставлять продукт пользователю как можно раньше и глубоко вовлекать заказчика в процесс производства продукта.

Вспомните свой кнопочный Айфон, который положил начало этому уникальному продукту (продажи которого за год в 4 раза больше продаж всей Икеи). А приложение вашего банка, где можно только смотреть баланс, это же было так здорово? Ой, оказывается что у продукта может быть достаточно масштабный набор качеств на старте, чтобы он был востребован. А еще у продукта есть бюджет, потому что денег физически не бывает бесконечно, даже у Apple (только у Федерального Резерва, но там не занимаются разработкой ПО). А так же у продукта обычно есть примерная дата релиза.

Ну что ты нагоняешь — конечно аджайл умеет работать со сроками и бюджетами, надо всего лишь грамотно запланировать скоуп задач которые точно должны попасть в релиз, оценить их в стори поинтах и положить их на диаграмму в соответствии с тем сколько стори поинтов обычно закрывает команда.

А еще нужно ставить людей и взаимодействие впереди инструментов. Поэтому, если ты умеешь доставлять ценность, но недостаточно соблюдаешь ритуалы, в рамках аджайл-трансформации мы тебя уволим.

Ну что ты снова — никто никого не уволит, лучше расскажи главное — Agile учит людей персональной ответственности и мотивирует развивать продукт

Да, терапия принятия ответственности требует не менее 10 сессий (в реальной жизни — минимум полгода), чтобы изменить отношение человека к ответственности, и проводится специалистом, который учился годы с полного согласия и желания пациента. Однако Scrum мастер и ритуалы Agile быстро научат людей принимать ответственность! Кроме того, они мотивируют, поскольку мы знаем, что даже наличие акций не всегда способствует мотивации работать на благо компании. А в данном случае человек сам оценил задачу и сам выбрал метод ее решения и теперь уж точно он кровью и плотью связан с компанией и ее целями.

Религия не требует рационального объяснения. Она просто дает людям в нее погруженных чувствовать себя лучше веря в свои идеалы и отправляя свои ритуалы. Ни один священник не вылечил молитвой рак, но продолжает говорить о том, как провидение поможет исцелиться. Все мы знаем, что провидение и химиотерапия эффективнее чем провидение, но вот эффективнее ли химиотерапия с провидением, чем без него? Здесь у нас есть сомнения, хотя без сомнения вера как источник психологического ресурса может быть полезной. В общем, Аджайл это способ для тревожных людей справляться с тревогой проводя рандомные ритуалы.

Некоторым сотрудникам-активистам очень нравится получать власть, следуя ритуалам. Вчера вы были просто менеджером проекта или тестировщиком, ставили задачи или тестировали то, что написали другие. А теперь вы ведете недельное планирование, пишете юзер стори, обсуждаете их с командой. Ваша работа становится более значимой, и вы получаете больше внимания. Ведь внимание это все что вам нужно?

Лично мне никогда не требовалось НАСТОЛЬКО много внимания, поэтому я хочу просто ставить задачи и чтобы они были выполнены. Однако я осознаю, что мой стиль управления токсичный, потому что я не даю переносить задачу из спринта в спринт с умным видом people-focused лидера.

Большинство людей заняты своими прямыми обязанностями и воспринимают новые порядки как еще одну задачу, которую нужно выполнить, чтобы не уволили. Это типичная социальная динамика политиков и конформистов. Ну серьезно, вы хотите, чтобы люди брали ответственность за свою работу, так как будто это их бизнес и их задачи, а не ваши? И вы хотите достичь этого за счет того, что они будут иметь скрам-мастера и ежедневные встречи? Макиавелли позавидовал бы вашему лидерскому видению.

Люди ходят на работу, чтобы работать работу за деньги. Их может мотивировать продукт, видение и харизма менеджеров, бонусы и опционы на акции, но не покер-планирование и юзерстори. Больше всего людей мотивирует четкий объем задач и видение будущего, если они не являются специалистами, работающими с неопределенностью за особую компенсацию (в стартапах это обычно фаундеры, а в корпорациях — выдающиеся менеджеры).

Но ведь Аджайл это в первую очередь модель коммуникации, а вопрос коммуникации все равно встанет с ростом коллектива

В данной модели церковные деятели отвечают за менеджмент, и каждому менеджеру приписывается “agile-священник”. К недовольным такому соседству отправляют инквизицию. Цель заключается в служении закону божьему (аджайлу), а не в том чтобы делать продукт.

Люди найдут способ общаться между собой, если:

• Вы не ставите сертифицированного переводчика между ними и бизнесом.
• Вы подбираете людей, которые могут общаться друг с другом, а не только хорошие сотрудники.
• Вы не мешаете им общаться, возводя фиксированные процессы общения.
• Вы направляете общение, используя правильные площадки (не создаете одну общую группу в Телеграмме на 100 человек, например).
• Вы держите команды маленькими
• Вы увольняете тех, кто не умеет общаться.

Но ведь аджайл ставит впереди всего пользователей и продукт

Да, и регламентирует путь, который поможет придти к этому продукту. Единственный верный путь, в океане ереси. Стоит сказать, что вообще любая методология выступает за все хорошее и против всего плохого.

Командам нужен фасилитатор чтобы коммуницировать эффективно.

Фасилитатор это независимый человек. Не из компании. Человек работающий в компании уже не может быть фасилитатором, потому что у него есть интересы в этой компании. Но я бы задумался зачем нужен фасилитатор в команде. У вас бракоразводный процесс? Корпоративный конфликт? Кто-то взял кого-то в заложники? Если люди не могут делать свою ежедневную работу без фасилитации — единственная фасилитация которая нужна это фасилитация переговоров об увольнении.

Я понимаю, что большинство топ-менеджеров и даже фаундеров часто готовы отдать судьбу своего бизнеса в руки бога, лишь бы не заниматься операционкой, но можно просто уйти на пенсию, нанять тех, кто хочет заниматься операционкой, а самим посвятить остаток жизни хождению в церковь. От этого будет больше толку, чем от аджайл-трансформации. Так получилось, что не все люди способны к самоорганизации, как не все люди умеют писать код, и не все умеют делать дизайн. Поэтому кто-то должен заниматься организацией. Если бы ваши сотрудники могли бы эффективно самоорганизоваться они бы на вас не работали, а открыли бы свой бизнес.

Все больше и больше голосов выступают с мыслями, похожими на мои. Все меньше людей связывают производительность в разработке софта с методологией Agile. Высокопроизводительные команды используют некоторые элементы, но далеки от методологии целиком. Если десять лет назад, многие заявляли, что настоящий Agile просто никто не внедрял, то теперь эти иллюзии у все большего числа моих коллег развеяны. Да, до сих пор издаются книги, проводятся тренинги, трансформации, но голосов активно проповедующих эту религию становится меньше. И это означает скорую смерть и переосмысление.

Это каждый пусть решает сам. Но есть несколько общих рекомендаций.

• Для начала подумать зачем вы или ваши коллеги внедряете какие-то ритуалы? Для того чтобы уменьшить свою тревогу или потому что это реально помогает?
• Закрывать потребности в религии, если она у вас есть, настоящей религией.
• Нанимать хороших менеджеров, увольнять плохих.
• Делегировать проекты вместо задач.
• Дать свободу принятия решений тем, кому она нужна для дела, и дать понятную структуру тем, кому свобода и ответственность не нужна.
• Воспринимать проекты как ставки.
• Помнить, что проекты нельзя завершить, можно только прекратить.
• Периодически спрашивать у менеджеров как идут дела.
• Вместо один-на-один встреч ходить с коллегами на ланч.
• Вместо оценок 360 полагаться на интуицию.
• Учиться быть хорошим человеком и затем уже хорошим менеджером.
• Делать вещи.

Подписывайтесь на мой телеграм-канал @dailykuznetsov. Я публикую в нем короткие заметки о том, как веду международный бизнес, а также о цифровых продуктах и финансах.