Главная задача любого предпринимателя — как можно скорее уменьшать неопределённость при поиске ответов на вопросы, которые бизнес ставит каждый день.
Частая ситуация, когда предприниматель любого размера приходит на встречу с трекером или экспертом, и говорит «Я не знаю как решить вопрос такой-то, помогай». Это могут быть совершенно разные вопросы. Например, недавно владелец небольшой онлайн-школы программирования обсуждал со мной выход на зарубежные рынки. Вопросы были о том в какую именно страну выходить в первую очередь, с каким продуктом, на какой сегмент клиентов, как быстрее проверить спрос и выйти в плюс, и много других.
Я такие вопросы называю «неопределённостью». Когда нет чётких и однозначных ответов — что сработает, а что нет. Этот термин помогает мне объяснить предпринимателю как построить работу по устранению этой неопределенности. Предприниматель и любой руководитель каждый день сталкивается с такими неопределённостями и не всегда можно получить быстро правильный ответ, но есть механика поиска ответов.В моей работе с любым предпринимателем, особенно на старте, я часто объясняю «неопределённость» как облако или туман между тем, где он сейчас находится, и той точкой, куда он хочешь прийти. Для любителей компьютерных игр есть термин «туман войны». Облако — потому что путь к цели не ясен и нужно найти этот путь, двигаясь сквозь облако неопределенности.
Поработав с 200+ компаний как трекер, я вижу, более успешные стратегии работы с неопределенностью. Отличие более успешных компаний от менее успешных в том, что первые выбирают для работы в каждый момент времени одну неопределённость — самую критическую для бизнеса. И работают только над тем, чтобы как можно быстрее найти гипотезы, которые устранят эту неопределённость.
Например, основатели с большим опытом ведения бизнеса, но которые выходят в новую для себя нишу, сразу же организовывают себе десятки интервью с экспертами в этой нише и быстрее собирают надёжный план развития бизнеса. А новички в бизнесе этого часто не делают и им приходится преодолевать много-много вопросов самостоятельно.
Чем больше опыт и более известная ниша — тем короче путь через неопределённость.
Когда много неопределенности вокруг, то это, с одной стороны, постоянный стресс и медленное развитие, а с другой стороны — много возможностей. Предпринимательское творчество как раз и состоит в том, чтобы найти совсем новый путь к цели, который пока не нашли конкуренты.
Например, с онлайн школой программирования мы выяснили, что самая корневая неопределённость — сколько будет стоить заявка на обучение в новой стране. Ответ на этот вопрос влияет на все остальное — выходить ли в этой стране или другой, какую экономику у продукта делать и тп.
Дальше уже дело техники: придумать быстрые и экономные гипотезы лидгена, проверить их и определиться со стоимостью заявок. Сами гипотезы можно собрать на консультациях с экспертами, от менторов и трекеров, от других предпринимателей (например, в бизнес-клубах это частый запрос от участников) и тп
Онлайн-школа небольшая и все её ресурсы направили на проверку гипотез лидгена в новой стране. За 3 недели они проверили 12 гипотез и собрали воронку лидгена с приемлемой стоимостью. Если бы они были заняты проверкой каких-то еще неопределённостей, например анализировали продукты конкурентов для поиска лучшего продукта, то ресурсы бы расфокусировались и на проверку корневой неопределенности ушло бы больше трёх недель. Решение о выходе на новый рынок руководитель школы смог принять намного позже.
Если команда расфокусирована на несколько одинаково важных вопросов, то на поиск ответа по самой важной неопределенности тратится меньше ресурсов и до результата доходят дольше. А значит и главные решения принимаются дольше. Это тормозит развитие бизнеса, хотя все много работают над разными гипотезами.
Как перестроить фокус команды на самом важном будет в следующий статьях и на сайте https://tarasovkn.ru/. Подписывайтесь тут на VC или на мой тг-канал https://t. me/org_dev