Досудебная претензия к Яндекс Маркет

Претензия о передаче оплаченного товара, выплате неустойки.
03.05.2022 на сайте https://market.yandex.ru/, администратором которого является ООО «Яндекс»‎ я заказал товар, а именно Электрический духовой шкаф Kaiser EH 6337, серебристый
стоимостью 74 358 руб и 799 руб за услугу доставки. Итого 75 157 руб . Продавцом, в терминах яндекс маркета, указанного товара является ИП Эрматова Нафиса Дадажоновна. Оплата заказа была произведена мной в полном объеме в момент заказа 03.05.2022 года путем безналичного перечисления денежных средств в пользу ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543. Таким образом, денежные средства поступили на счет Продавца.
Заказу был присвоен номер 108294375. Между тем, через некоторое время после оформления заказа от Вас поступило сообщение сначала о переносе даты доставки в день ожидаемой доставки 06.05.2022 с 06.05.2022 на 08.05.2022, а 08.05.2022 об односторонней отмене заказа, что является расторжением договора в одностороннем порядке.
С указанными действиями я не согласен, от расторжения договора отказываюсь, прошу вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара по следующим основаниям:
Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, поскольку документ подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №696 от 03.05.2022, был мне выдан, а также между нами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 03.05.2022 является заключенным.
В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Случаев когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 03.05.2022 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказался.
При оформлении заказа Вами был установлен срок доставки товара 06.05.2022, на что есть документальное подтверждение и оповещение через смс на мой телефон. Кроме того, в соответствии со ст. 314 ГК РФ разумным сроком исполнения обязательства является 7 дневный срок. Таким образом, духовой шкаф должен был быть мне поставлен до 11.05.2022.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

На основании изложенного, с учетом того, что я не принимаю Ваш односторонний отказ от исполнения договора, прошу Вас доставить оплаченный мной товар: Электрический духовой шкаф Kaiser EH 6337, серебристый стоимостью 74 358 руб в новый срок, а именно до 21.05.2022 года. Считаю указанный срок разумным.
Товар прошу доставить на мой домашний адрес.
Кроме того, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
На основании указанной статьи расчет неустойки будет рассчитываться с 06.05.2022.
Если вы отказываетесь поставить данный духовой шкаф по указанной цене, то из-за вашей ошибки мне придется покупать этот товар по новой цене, т.к. текущая стоимость товара на момент подачи претензии 11.05.2022 состоявляет 97 326 руб.
Предлагаю Вам компенсировать разницу в размере 97 326 – 74 358 = 22968 руб, а от предложенной ранее вашими представителями компенсации в размере 5000 бонусов я отказываюсь. И таким образом мы достигнем двухстроннего расторжения договора.
Так же прошу отметить, что поставщик товара ИП Эрматова Нафиса Дадажоновна, именуюмый ООО "ЯНДЕКС" как продавец, в заключенном договоре купли-продажи не является одной из сторон.
Пункт правил на который ссылается представители ООО "ЯНДЕКС" о возможности отказа продавца от исполнения договора купли-продажи противоречит основным законам о защите прав потребителя и не может быть основой для отказа от законного требования в исполнении обязательст по заключенному договору купли-продажи.

В связи с тем, что я отказываюсь от одностороннего расторжения договора, а вами был осуществлен в одностороннем порядке возврат уплаченной мной предоплаты прошу сообщить заказным письмом способ и порядок перечисления вам предоплаты по договору.

0
1 комментарий
Яндекс Маркет

Претензию получили.

Разберем ситуацию с продавцом и напишем вам на почту kostk***[email protected]

Ответить
Развернуть ветку
-2 комментариев
Раскрывать всегда