Мозговые штурмы: используйте силу группы и безоценочности

Мозговая атака, BrainStorming. Вроде бы многие о нем знают, однако не все проводят его правильно, и в результате считают метод бесполезным, а чаще просто упускают эффективность.

Вы бывали на встречах, куда приглашены 10+ человек, но дискуссию ведут лишь трое? При этом другим участникам есть что сказать, но они думают: "А зачем? Не буду устраивать балаган. Разберутся и без меня." В результате либо какие-то идеи не учтены, либо люди слабо поддерживают выбранное решение, либо просто недовольны, что "меня позвали просто послушать и помолчать?"

На каждой рабочей (не информационной) встрече можно использовать упрощенный формат МШ даже для одного небольшого 10-15-минутного блока, задав правила: "Никакой критики, и высказываются все."

Ниже я будут стараться излагать информацию в формате how-to, сухо, без лишних размышлений и отступлений. Например, о том, что

начал разрабатывать такие методы в 1939, впервые использовал термин brainstorming в 1942 и детально описал в книге в 1948, вы можете прочитать и в wikipedia.

• Взгляд с разных сторон, использование знаний, опыта и интеллекта всех участников.
• Фантастические, абсурдные, нестандартные идеи приводят ко многим другим более реалистичным идеям — синергия идей.
• Позитивная обстановка провоцирует ещё больше оригинальных идей.
• Последующая вовлеченность и замотивированность при реализации.
• Эффект воодушевления и сплочения команды.

Чтобы:

1. собрать максимальное количество идей, ответов, причин, вариантов;
2. прокопать варианты причин проблемы;
3. придумать небанальное решение задачи на основании идей друг друга;
   
4. вовлечь участников в решение задачи, дать понять, что их мнения учтены, и тем самым заранее заручиться их поддержкой.
   

Классический МШ состоит из подготовки и 4 этапов.

1. Задайте тему — сформулируйте вопрос/задачу/проблему.
   
2. Сгенерируйте идеи/ответы/решения/причины.
3. Выберите топ-треть группировкой, сортировкой, фильтрацией, категоризацией, голосованием.
4. Уточните формулировки решений.

К встречам нужно готовиться!

1. Выберите организатора — он отвечает за эффективность/результативность встречи, включая тайминг.
2. Выберите фасилитатора/ведущего — от него зависит успех МШ. Можно выбрать и чартрайтера, который будет помогать фиксировать идеи.
3. Определите состав участников. Если участников >10, то выберите механику работы в подгруппах.
4. Выберите инструмент. Оффлайн это флипчарт, доска, стикеры, маркеры. Онлайн чаще Miro, Mural, Google.Docs или что-то для mind mapping.
5. Назначьте в календаре, добавьте место/ссылку в видео-чат, повестку с таймингом, необходимую подготовку/ДЗ участников, проверку доступов и прочее (чек-лист подготовки к встрече).

Заранее сформулируйте, а на встрече визуально зафиксируйте тему: вопрос, решаемую задачу или текущее понимание проблемы. Если нужно, уточните формулировку, чтобы все понимали её одинаково. Важно, чтобы текущая тема всегда была видна на экране/доске — это позволяет фокусироваться и не терять контекст.

Цель — придумать как можно больше самых разных идей.

Самое главное правило:

1. Ведущий рассказывает о вреде критики = пользе её отсутствия. И просит воздержаться от критики; а для нетерпеливых добавляет, что "через 15 минут начнется этап именно для критики". Один из критериев хорошего, не зажатого МШ — наличие безумных идей.
2. Ведущий запускает таймер и просит участников начать придумывать идеи — как можно больше. Классический BrainStorming — участник озвучивает идею, затем записывает её же. Вариант BrainWriting — в течение ~5 минут участники записывают идеи индивидуально, затем озвучивают по очереди.
3. Участники предлагают новые идеи, используют идеи друг друга, комбинируют, изменяют.
4. Ведущий следит за соблюдением правил МШ и стимулирует вопросами вида: "А как ещё? А что ещё?" Важно пройти начальный этап банальных идей и начать генерировать что-то новенькое.
5. Процесс прекращается либо если закончилось время, либо если паузы между идеями стали длиннее.

1. Предлагать как можно больше идей.
2. Безоценочность = никакой критики. Абсурдные идеи нужны, чтобы с их помощью придумать больше реалистичных.
3. Можно опираться на идеи друг друга.
4. Озвучивать сырые идеи сразу же, как только они приходят в голову, не обдумывая формулировку.

Цель — выбрать самые ценные, важные или первоочередные идеи.

Вот на этом этапе можно вдоволь покритиковать. Однако важно соблюдать

1. Оцениваем идею, а не автора.
2. Все идеи оцениваем по тем же критериям, а не так, что первую поругаем за скорость, вторую за качество, а третью за дизайн.
3. Если этапе выбора появилась новая идея — добавьте её.

Выбирать идеи можно одним или сразу несколькими способами:

• Группировка
• Фильтрация
• Голосования
• Сортировка
• Зоны влияния/контроля
• Матрицы 2х2: срочно/важно, ценность/затраты, ценность/риск
• Критерии и веса (scoring, scorecard, ranking)

Материалов по этим темам в сети много. Я с радостью оформлю статью здесь, если есть потребность — опрос ниже.

Уточните формулировки выбранных идей, чтобы они были понятны всем участникам встречи и другим задействованным лицам. Если это задачи, сделайте из SMART, укажите владельца/ответственного и срок.

Зафиксируйте результаты в общедоступном видном месте.

• Быстрая критика основывается на ошибочных предположениях.
• Подавляет участие и сейчас, и в будущих встречах.
• Появляется внутренняя цензура участников, и сырые идеи остаются не озвученными.
• Меньше идей высказывается, а значит и меньше идей, которые могли быть основаны на них.
• Иногда критика озвучивается неуважительно.
  

• BrainWriting — упомянут ранее. Больше подходит для онлайна и групп, где звонкие заглушают молчунов.
• Разделите группу на генераторов идей и критиков.
• Применяйте подходящие техники фасилитации вроде аквариума, когда одна часть группы общается, другая наблюдает, а затем они меняются.
• Для большей креативности соберите разнородную группу или
• используйте метафоры: парусник, воздушный шар, стулья, шляпы, путешествие в будущее, волшебная палочка и пр.
  

Пример очного МШ в ходе тренинга вы можете посмотреть в 5-минутном ролике.