Современные технологии – это большой шаг в сторону прогресса и роста компании. Не использовать их равносильно деградации. Ведь конкуренты уже внедряют современные технологии в свой бизнес. Компании, применяющие новые возможности расширяют потенциал, лояльность клиентов, возможности и перспективы.
Определенные инструменты помогут вывести совместную работу на новый уровень, контролировать бизнес-процессы и управлять ими, обеспечить тот самый «индивидуальный подход», о котором любят говорить в бизнесе и решить еще ряд задач:
- налаживание отношений между покупателем и компанией;
- оптимизация расходов и увеличение доходов;
- повышение продуктивности персонала;
- автоматизация бизнеса;
- продвижение новых продуктов;
- опережение конкурентов и улучшение позиционирования на рынке;
- улучшение качества маркетинга и разработка эффективных стратегий роста.
Практически в любой сфере можно применить современный подход для продвижения и обеспечения работы. Начинается все с небольших шагов. Диджитализация – первая ступень использования современных технологий, которую может позволить любой бизнес.
Мир технологий развивается
Любые технологии являются двигателем прогресса. Не так давно требовалось множество людей и сил, чтобы сделать дорогу или построить автомобиль. Сегодня этим занимаются роботы, а многие процессы автоматизированы.
Представьте, что экзоскелеты становятся формой сотрудников мастерских или на предприятиях, благодаря которым работник может поднимать колоссальные грузы. Представьте, что ученые смогут увеличить объем памяти в мозге так же, как это делают в смартфонах.
В мире высокой конкуренции современные технологии позволяют получить определенные преимущества для бизнеса и являются лишь инструментом. Но их внедрение не просто удивляет клиентов. Технологии приносят пользу и выгоду для клиента, следовательно, для бизнеса.
10 тенденций в технологиях
Компания Gartner провела исследование и изучила тенденции развития новых технологий в 2020 году.
Все тенденции построены вокруг идеи создания умного пространства, ориентированного на клиента. Прогнозируется их внедрение в ближайшие 5-10 лет. Они оказывают большое влияние на людей, а также пространства, в которых люди живут.
1. Гиперавтоматизация
Гиперавтоматизация дает возможность значительно упростить задачи и организовать деятельность любого бизнеса. Она повышает эффективность, оптимизирует расходы и помогает управлять компанией. В полной мере заменить людей не получится, но объединить усилия и расширить возможности бизнеса можно.
2. Разнообразие опыта
Мультисенсорный опыт способен объединить людей, обладающих знаниями в области технологий, и усовершенствовать многие бизнес-процессы. Создание нового опыта помогает выходить за привычные рамки. Так пиццерия Domino's Pizza смогла внедрить пользовательский опыт в приложении и сделать ряд инструментов, помогающих легче взаимодействовать клиенту с компанией. Данная тенденция объединяет дополненную реальность, виртуальную реальность, сенсорные технологии, машинные интерфейсы.
3. Демократизация
Демократизация технологий – это взаимосвязь искусственного интеллекта и человека, при которой не нужно быть специалистом в области, чтобы разработать продукт. Пользователи получают легкий доступ к техническим и бизнес знаниям без обширного обучения. Демократизация построена на 4 ключевых областях: дизайн, разработка приложений, данные и аналитика и знания. Эта тенденция в разработке новых технологий позволяет выполнять сложные задачи путем простых решений.
4. Человеческое увеличение
Еще одна тенденция – это использование современных технологий для улучшения физического и когнитивного восприятия человека. По сути, это разработка устройств, влияющих на сенсорное восприятие (слух, зрение) и биологические функции (экзоскелеты, протезы и прочие). Человек всегда будет стремиться увеличивать свои возможности, и новые технологии позволяют это сделать.
5. Прозрачность и отслеживаемость
Из-за технологий возникает кризис доверия. Пользователи становятся более образованными и осведомленными, поэтому важны ключевые элементы доверия:
- честность;
- открытость;
- компетентность;
- этика;
- подотчетность;
- последовательность.
Эта тенденция помогает повысить лояльность клиентов, улучшить взаимоотношения между бизнесом и потребителем и выстроить основные правила для организации. Особо полезно для устранения кризиса доверия.
6. Расширенные возможности
Улучшение граничных вычислений – топологии, где обработка информации, как и сбор и доставка, расположены близко к источникам информации. Люди потребляют большое количество контента, и важно его предоставлять в правильной и понятной форме, а также предоставлять его как можно быстрее. Технологии обеспечивают подачу информации в удобной форме и расширяют возможности устройств и восприятия контента человеком.
7. Распределенное облако
Хранение информации является одной из основных технологий, и распределенное облако – новая тенденция, позволяющая сохранять данные не в одном локальном месте, а где угодно. Благодаря данной технологии, решаются проблемы задержки загрузки данных, их независимость и контроль.
8. Автономные объекты
Роботы, дроны, техника и прочие автономные объекты, использующие искусственный интеллект для выполнения задач, способны заменить людей во многих сферах. Технология обладает высокой степенью интеллекта и многозадачностью, и способна управляться как в полуавтоматическом, так и в автоматическом режиме. Внедрение автономных объектов в сферу бизнеса помогает оптимизировать расходы и упростить решение задач.
9. Практический блокчейн
Блокчейн – это технология, позволяющая отслеживать активы, взаимодействовать сторонам и обмениваться ценностями без центрального органа власти.
Практические цепочки блоков обеспечивают централизованный подход к бизнесу, сохраняя децентрализацию в компании. Иными словами, это способ управления бизнес-стратегиями. Блокчейн технологии подтверждают личность участников и обязывают играть по определенным правилам. Так, участники, которые даже не знают друг друга, могут проводить безопасные сделки, отпадает потребность в банках, юристах, брокерах и прочих посредниках.
10. ИИ-безопасность
Трансформация делового мира – это неотъемлемый процесс, вызванный гиперавтоматизацией и автономностью. Однако возникает уязвимость безопасности, и разработчики искусственного интеллекта должны продумать защиту данных обучения ИИ, а также методы использования ИИ для защиты бизнеса.
Из-за активного применения искусственного интеллекта в различных сферах сформирована защита от атак и кибербезопасность – тренд, который будет в моде еще много лет.
Первый шаг к высоким технологиям
Первый шаг бизнеса к высоким технологиям – разработка собственного сайта. Это не просто диджитализация и выход бизнеса в онлайн пространство. Это внедрение некоторых новых технологий, возможность оставаться на виду и привлекать новых клиентов.
Для того чтобы обрабатывать большие данные и выстраивать дальнейшие взаимодействия, нужно эти данные где-то взять. Начать можно с разработки масштабируемого ресурса, который даст вам старт и возможности для развития.
Создание собственного сайта подразумевает предоставление контента для пользователей в удобной форме. Ваша компания появляется в смартфоне и компьютере каждого потенциального клиента. Пользователю не нужно посещать магазины или склады для выбора товара, офисы для получения услуг. Ваш бизнес входит в его жизнь и становится частью жизни клиента.
Современные технологии помогают управлять бизнесом, удерживать клиентов и привлекать новых покупателей, предоставлять необходимую информацию в понятном виде. Бизнес трансформируется и плотно связывается с новыми технологиями, этот процесс неизбежен и необходим при условии, что бизнес желает развиваться и расти.