Дизайнер Яковлев Виталий - мошенник? Часть 1

Вся информация, содержащаяся в этой статье, основана на опыте автора о деятельности дизайнера Яковлева Виталия Борисовича и является мнением автора и не должна рассматриваться как объективная истина. Информация, представленная в данной статье, не является официальной и может быть неполной или неточной. Автор не несет ответственности за любые последствия, возникающие в результате использования информации, содержащейся в этой статье.

Меня зовут Стас, я один из первых учеников курса Практикум 2019г от дизайнера Виталия Яковлева.

Да, да того самого Виталия Яковлева: одного из победителей конкурса для дизайнеров от Телеграм; основателя Практикума, Дизайн-стажировки, Дизайн-Интенсива, MetaUX, Практикума 2.0 и грядущего Практикума 3.0; автора блогов и видео в Телеграм, Инстаграм и Ютуб; а так же дизайнера-миллионера и действующего Senior UI/UX Designer в Тинькофф, конечно же великого бизнесмена, надеюсь что ничего не забыл.

Забегая вперед, покажу последнее сообщение от Виталика, которое он прислал после получения судебной претензии, предварительно удалив всю нашу личную переписку. А незадолго до этого Виталик заблокировал мое обучение и исключил из всех принадлежащих ему групп и социальных сетей.

Давно хотел поделиться своим опытом взаимодействия с дизайнером Виталием Яковлевым, но все время откладывал. Как обычно: жизненные проблемы, болезни, работа и банальная лень. Во время моего молчания Виталик успел уже несколько раз закрыть и открыть новые курсы, но хоть названия у них разные: Практикум, дизайн Стажировка, дизайн Интенсив, Практикум 2.0 от MetaUX, Практикум 3.0, но суть осталась прежней: быстро собрать аудиторию, продать курсы и через время закрыть, и так по кругу.

Моя цель проста, я хочу предостеречь всех, кто как-то взаимодействует с этим человеком, купил или возможно думает о покупке самого лучшего курса, а может быть вы его работодатель или коллега. Надеюсь, смогу помочь сэкономить ваше время, нервы и деньги.

За годы набралось масса информации о деятельности Виталия Яковлева, которую при всём моём желании не уместить в одну статью. По этой причине решил разбить материал на три статьи, которые будут выходить с интервалом в неделю, и конечно, самое интересное будет в конце.

Я не буду углубляться почему в далеком 2019 году выбрал именно курс Практикум от Виталия Яковлева. Сыграла череда событий, таких как победа Виталика в конкурсе для дизайнеров от Телеграм, наличие Телеграм канала по дизайну, так же в это время я проходил курс от GB по веб-дизайну, которым остался недоволен. Поэтому создалось впечатление, что обычный парень из народа может, вложив всю свою душу и опыт, сделать качественный курс, в отличие от бездушных компаний, которых интересует лишь прибыль. Как же я заблуждался, но обо всем по порядку:

Когда я узнал, что Виталик запускает Практикум 2019, я лично связался с ним. В переписке он ненавязчиво расспрашивал про мой бэкграунд в дизайне и просил посмотреть мои работы. Получив всю необходимую информацию и поняв мой уровень, Виталик заключил, что готов со мной работать и предложил внести оплату. Виталик изначально говорил и придерживался правила: кого попало не брать, а лишь тех, кто пройдет собеседование, а точнее подойдет Виталику по определенным качествам.

Сначала я не придал этому значения, но в последствии понял, зачем он это делает.

Меня подкупил, обещанный Виталиком, индивидуальный подход, своего рода менторство, и я купил ВИП пакет за 84 000 рублей.

Тариф включал в себя:

• Прохождение практикума
• Обратная связь от внешних экспертов
  
• Персональные созвоны с разработкой стратегии развития
  
• Персональная и детальная обратная связь по Skype/Telegram
  
• Предоставление заказов
  
• Сопровождение до трудоустройства, план резюме и собеседования
  

Курс состоял из 12 модулей, подразумевал линейное прохождение со стоп уроками, что бы перейти к следующему уроку, было необходимо сдать домашнее задание. Виталик его должен был проверить и, если все хорошо, открыть доступ к следующему уроку. Для удобного темпа прохождения Практикума, дедлайнов не было.

План Практикума:

• Модуль №01: описать план курса, дать понять, что включает в себя веб дизаин
• Модуль №02: правила качественного дизаина в деталях, цель: тренировка вкуса
• Модуль №03: освоение Figma и Photoshop через практические задания
• Модуль №04: элементы веб-дизаина: правила и практика создания
• Модуль №05: неосознанная прокачка навыков дизаина лендингов путем копирования
• Модуль №06: неосознанная прокачка навыков дизаина сервисов путем копирования
• Модуль №07: дизаин баннера / постера / афиши с нуля до готового результата
• Модуль №08: дизаин лендингов с нуля до финального макета
• Модуль №09: дизаин сервисов с нуля до финального макета
• Модуль №10: дизаин саитов: отличия от лендингов и сервисов
• Модуль №11: вспомогательные инструменты дизаинераМодуль №12: упаковка себя, как дорогого профессионала, презентация проектов, продажи

10 июля 2019г. я начал свое обучение.

Первая проблема, с которой столкнулись студенты Практикума, была в проверке домашних заданий.

Виталик не справлялся с потоком домашних заданий, которые он должен был проверять лично и более того давать по ним обратную связь. Виталик просто не успевал выполнять свои обязательства и находил каждый раз новые отговорки.

Порой проверку ДЗ и открытие следующего блока приходилось ждать неделями, но были случаи, когда Виталик вообще забивал на курс на 1,5 - 2 месяца. Все это привело к тому, что учеба для большинства студентов вместо заявленных 2-3 месяцев, растянулась на год и более.

Такая задержка с приемом ДЗ препятствовала прохождению курса.

Проверка ДЗ от Виталика:

В последствии Виталик делегировал проверку ДЗ на одного из студентов курса. Естественно, это нововведение многим не понравилось, ведь продавая курс Виталик обещал личную проверку, а не от сокурсника. Но это неприятное нововведение всё равно не особо помогло.

По мере прохождения курса я и другие студенты продолжали сталкиваться всё с новыми и новыми трудностями.

Вторая проблема, которая сразу бросилась в глаза, это неинформативная оценка качества работ студентов. В лучшем случае, вся оценка сводилось к сухому “хорошо”, но в большинстве случаев, Виталик молча открывал доступ к следующему уроку без какой-либо оценки работ студентов.

На протяжении всего обучения создалось устойчивое впечатление в незаинтересованности Виталика в предоставлении какой-либо обратной связи, которая так важна большинству студентов. За время моего обучения Виталик всего лишь несколько раз что-то написал.

Пример с платформы:

Напомню, что это пример ВИП сопровождения и индивидуального подхода Виталика. Помимо этого, в ВИП пакет входили дополнительные услуги, которые Виталик должен был оказать:

• Прохождение практикума (обучение заблокировано/курс закрыт)
• Обратная связь от внешних экспертов

Рекламируя Практикум на своем основном Телеграм канале, Виталик говорил, что нельзя полагаться на некомпетентное мнение кого попало, Виталик заявил, что в оценке работ студентов будет принимать участие не только он, но еще и арт-директор Сбербанка. Полагаю, многих людей это подстегнуло к покупке курса, но свои обязательства Виталик так и не выполнил, впрочем, как и все остальные.

• Персональная и детальная обратная связь по Skype/Telegram
• Персональные созвоны с разработкой стратегии развития

За все время, более года, Виталик ни разу не созвонился со мной. Так же не было и разработки стратегии моего развития. Как и видео созвонов, и персональной и детальной обратной связи.

• Предоставление заказов
• Сопровождение до трудоустройства, план резюме и собеседования

Про этим пунктам можно просто промолчать, ни каких заказов и трудоустройства не могло быть, ведь, как я понимаю, Виталик был просто не в состоянии научить и довести до этого этапа. Казалось, что его интересуют лишь деньги, которые ему приносят новые студенты, которых он постоянно набирал, активно рекламируя “Практикум”, при этом не выполнял текущие обязательства перед уже действующими студентами.

Единственное, что с легкостью сделал Виталик - это взял оплату. Этот навык у Виталика отработан годами и получается лучше всего. Но к этому мы ещё вернемся.

Такое поведение отражалось не только в отношении Виталика к своим студентам, но и в качестве самого курса. Чем глубже я погружался в курс, тем больше приходило это осознание. Так что отсутствие обратной связи и плохая проверка ДЗ были лишь началом.

Неинформативный и неструктурированный

Курс был сделан наспех. Практикум был неинформативным и неконсистентным и выглядел так: неподготовленный Виталик экспромтом, говорил что приходит ему в голову по выбранной теме, часто путаясь и приводя неуместные примеры, подкрепляя свою речь обсценной лексикой. Студенты это сразу подмечали, поэтому недовольство началось уже со старта курса.

Курс не обладал четкой структурой, это был набор разрозненных действий: то сделать кнопку, а то отрисовать целую веб страницу или дизайн систему, без каких-либо объяснений структуры, инструментов и правил, просто нужно так делать и все.

Когда у студентов что-то не получалось в связи с плохо сформированным курсом, Виталик всегда перекладывал ответственность с себя на студентов, доказывая, что они просто не готовы, ленивы, не обладают правильным настроем, говоря, что им не стоит заниматься дизайном, тем самым переводя образовательный процесс в эмоциональную плоскость.

Программа курса отличалась от заявленной

Программа курса отличалась, и самый яркий тому пример это 8 модуль, где по необъяснимым причинам заявленный в программе обучения дизайн Лендингов превратился в дизайн Мобильного приложения.

Но знания как создавать мобильные приложения не были даны от слова совсем. Студенты просто не понимали, что и как делать.Именно по этой причине большинство застряло на этом блоке. А самое главное, что Виталик, видя все это, не предпринимал никаких действий, а лишь требовал быстрее делать работы, что бы выставлять их на Behance, для привлечения новых клиентов.

Продавал неготовый курс

Даже если отбросить все вышеупомянутые проблемы, курс, рассчитанный на прохождение за 2-3 месяца, пройти было невозможно. Так как Виталик начал продавать неготовый курс, который неторопливо доделывал по ходу учебы. А заняло у него это более года со старта продажи курса. Напомню, я начал свое обучение 10 июля 2019, а 28 ноября 2020г. Виталик радостно сообщил студентам, что закончил записывать 12 модуль Практикума.

Блог Виталика

Студенческая группа в телеграм, призванная для исключительно образовательных целей и обмена опытом в дизайне между студентами, по факту являлась личным блогом Виталика, в котором он говорил о чем угодно, но не о дизайне. Виталик выливал на студентов свою личную жизнь, проблемы со здоровьем, с женой, с работой, с конкурентами и прочее.

Скорость прохождения

В силу вышеупомянутых причин, а главное из-за наплевательского отношения Виталика, срок обучения вместо заявленных 2-3 месяцев растягивался на год и более.

Задержки с проверками ДЗ, отсутствие обратной связи и плохое качество курса, отличающаяся программа и отвратительное отношение Виталика не могли оставаться незамеченными, и периодически в группе возникали недовольства, которые Виталик старался гасить.

Обычно недовольство исходило от нескольких людей, а потом все затихало, их активность резко обрывалась. Как выяснилось позднее, Виталик просто удалял этих людей и блокировал им доступ к обучению. Я в этом убедился на личном опыте:

28 февраля 2020 года, состоялось наше последнее общение в рамках обучения. Я уже был на 8 модуле - дизайн мобильного приложения. По причине болезни не мог некоторое время проходить курс, о чем я не сообщил Виталику. За время моей болезни, около полутора месяцев, Виталик ни разу не написал мне и не проверил статус обучения. Из этого я делаю вывод, что ему не было никакого дела до одного из немногих учеников так называемого ВИП тарифа.

Виталик объявился 10 апреля 2020 года, и после моего отзыва в личной переписке по поводу качества его курса я был удален из группы в Телеграм, мое обучение было “заморожено” я не имел доступа к курсу и не мог заниматься.

Так Виталик поступал со всеми студентами, которые пытались высказать свое недовольство о курсе.

Как позднее мне стало известно, недовольных студентов становилось все больше. Незаметно удалять их становилось все сложнее.

Вместо адекватного решения возникших проблем, Виталик решил в одностороннем порядке изменить условия договора, внедрив без согласия студентов систему дедлайнов и штрафов. Основной целью которых, по моему мнению, было принудить студентов в короткие сроки выдать так необходимые ему кейсы для продвижения Практикума. Это так же стало удобным поводом, что бы публично удалять неудобных для Виталика студентов и проще объяснять, куда эти студенты пропадают - не хотят учиться, поэтому заморожены.

11 апреля 2020г. Виталик публикует видео, где говорит о необходимости введения дедлайнов, о системе штрафов. Он закрывает (замораживает) доступ всем, кто давно не сдавал ДЗ. Разморозка стоила 2000р.

В своем видеообращении Виталик приводит крайне странную аналогию его курса с фитнес клубом. Если переложить эту аналогию на Практикум от Виталия Яковлева, то студенты покупали абонемент в зал с авторской программой тренировок, индивидуальным подходом, коммуникацией и полным сопровождением тренера. Но по факту тренер постоянно прогуливал тренировки, не объяснял как заниматься, не контролировал правильность выполнения занятий, и вовсе мешал заниматься, не допуская до тренировок.

Виталий снова и снова перекладывает с себя ответственность за результаты на самих студентов.

После общего недовольства студентов, думаю, Виталик понял, что перегнул и всё-таки отменил дедлайны. И разблокировал студентов.

После всех событий Виталик даже выводы сделал, в привычной для себя форме:

Все описанное выше привело к первому возврату, что ввело Виталика в бешенство. Как кто-то посмел потребовать у него деньги за некачественное обучение, и как кто-то может быть недоволен самым лучшим продуктом. Конечно же только злодей! Знакомьтесь Капитошка!

Виталик показал эту ситуацию под выгодным для себя углом. И настроил студентов против него, принижая достоинства человека называя слабым, неготовым работать и потребительским террористом.

Но давайте разберемся, кто же на самом деле скрывается за образом злодея-Капитошки, который Виталик преподнес своим студентам. Им оказался обычным парнем, которого зовут Олег, он поддался на рекламу Виталика и отдал ему 118 000р за ВИП тариф. Столкнувшись с индивидуальным подходом Виталика, с его отношением и увидя качество курса, он решил не тратить свое время и деньги и попросил вернуть 110 000р., решив оставить Виталику 8 000р, как компенсацию за неудобства. Но Виталик не был готов к такому развитию событий и не хотел прощаться с деньгами, поэтому Олег был вынужден обратиться за помощью к юристам, которым заплатил 30 000. Так моральный вред 38 250, как его описал Виталик, это лишь сумма остатка за курс, та самая компенсация в 8 000р и услуги юристов. То есть все расходы, которые понес Олег от взаимодействия с Виталиком. До суда дело все же не дошло и Виталик был вынужден вернуть деньги. Но Виталик сделал выводы, о которых мы поговорим ниже.

А сейчас, что бы не быть голословным, Олег сам расскажет свою историю:

Ссылки на отдельный отзыв Олега и другого студента Алексея оставлю в конце этой статьи.

Вся эта ситуация явно не понравилась Виталику и ему пришлось прибегнуть к более радикальным мерам.

Виталик знал, что недовольных его обучением студентов становилось всё больше, и это был хороший шанс почистить ряды.

В начале декабря 2020г. под предлогом защиты интеллектуальной собственности Практикума Виталик объявил о новых изменениях в продукте: “гигиена” списков студентов, налаживание коммуникации, новая CRM-система и заполнение анкеты, для лучшего понимания мотивации. Объявил о неких технических работах, которые шли несколько дней и студенты не могли заниматься.

Наконец технические работы были закончены и оказалось, что если студенты хотят продолжить обучение, то должны: заполнить анкету, где нужно было предоставить две фотографии паспорта, а самое главное принять новый договор оферты.

По сути Виталик решил заставить студентов принять новые условия, основными особенностями которых были:

3.Права и обязанности сторон

3.2.Исполнитель вправе:

3.2.1.В одностороннем порядке без предварительного уведомления кого-либо изменять условия настоящей Оферты путем публикации изменений на сайте Школы, которые вступают в силу с момента публикации.

3.3.Заказчик обязан:

3.3.8.Выполнять задания, данные на курсе в указанный срок. В случае невыполнения заданий более 1 (одного) месяца, Исполнитель вправе приостановить или завершить оказание Услуг, оставляя за собой право не возвращать уплаченные денежные средства.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.9. В случае невозможности предоставления Услуг, возникшей по вине Заказчика, неоплаченные Услуги подлежат оплате в полном объеме, а в случае если Услуги были оплачены в полном объеме — денежные средства возврату не подлежат.

7. Ответственность сторон

7.5. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Исполнитель вправе закрыть доступ к Услугам. Заказчик соглашается с тем, что в этом случае уплаченные денежные средства не возвращаются и являются неустойкой, взыскиваемой с Заказчика в пользу Исполнителя.

10. Приложения:

10.1 Положение о расчете стоимости фактически оказанных услуг в целях возврата денежных средств в случае отказа Заказчика — физического лица — от договора до истечения срока его действия: https://school.yakovlevv.com/prilozhenie-k-publichnoi-oferte

Видя, что ситуация не двигается, Виталик дал срок в 4 дня всем студентам принять новые условия, в противном случае он закроет доступ к обучению без возврата денег.

Естественно это вызвало очередную волну возмущения. Но Виталику было уже все равно. 14 декабря без предупреждения Виталик начал массово удалять всех студентов. Насколько мне известно, было удалено порядка половины. Для данного продукта это стало точкой невозврата.

Естественно итог всей этой истории был предсказуем. И 1 февраля 2021г. Виталий сообщил о закрытии Практикума.

Казалось, что история с Практикума окончена, но Виталик даже тогда думал о личной выгоде (как он сам позднее и говорил), продолжая продавать свой курс. Через некоторое время это переросло в Практикум 2.0 о котором я расскажу в следующей статье.

На мой взгляд, причин несколько:

Первая и основная причина, это невысокая стоимость продукта (за базовый пакет порядка 40к). Обманутые студенты, с которыми я общался, рассудили, что услуги юриста/адвоката будут стоить дороже. К примеру по московским меркам данная услуга стоит от 30к, плюс трата вашего времени и нервов.

Вторая причина. При возникновении любых конфликтных ситуаций, вместо того, что бы попытаться урегулировать вопрос, Виталик удаляет этого человека из группы, блокирует обучение, и вы остаетесь один-на-один с Виталиком. Все попытки наладить контакт с ним сводятся к обычным угрозам подросткового уровня. Студенты, столкнувшись с таким отношением, считали что проще забить и забыть.

По этим причинам, в интернете так мало отзывов о деятельности Виталия Яковлева, при том, что недовольных много. Надеюсь, что данная серия статей воодушевит всех, кто давно хотел поделиться своим опытом.

После всех этих событий, я подал на Виталика в суд. В итоге выиграл, заняло порядка года, но что бы получить деньги с Виталика, пришлось привлекать судебных приставов с наложением ареста на имущество. После чего малыми частями (иногда по десять рублей) через месяц я получил 165 000р.

Эти две фотографии прекрасно иллюстрируют контраст между моими ожиданиями от курса Практикум и той суровой реальностью, с которой пришлось столкнуться мне и остальным студентам курса Практикум от Виталия Яковлева.

Обладая таким представлением об этом человеке при покупке курса, я естественно не стал бы его покупать. Но на тот момент информации про Яковлева Виталия Борисовича еще не было.

С течением лет, волей-неволей приходилось возвращаться к личности Виталия Яковлева и его творениям. В следующей статье я расскажу, как Виталик ведет свои дела и что не так с работой, бизнесом, маркетингом и новыми продуктами Виталия Яковлева.