Озон отменил оплаченный заказ
Заказал на Озоне смартфон, в день доставки приходит сообщение об отмене заказа из-за возникших сложностей.
Поддержка Озона ограничилась стандартной отпиской.
Это не маркетплейс, а рулетка: привезут/не привезут.
19
показов
116
открытий
Это всё замечательно. Только мне сейчас после работы бежать искать смартфон уже в офлайне, вместо того чтобы спокойно получить его доставкой как было обещано Вами.
А ваши деловые отношения с продавцом мне не интересны.
Андрей, добрый день. К сожалению, никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберёмся, почему так произошло.
21805382-0267
Напишите, пожалуйста, какие форм-мажорные обстоятельства помешали выполнить заказ?
Если товара не было в наличии, почему он не был отменён в процессе создания?
Почему это произошло в день доставки?
Спасибо за уточнение. Всё внимательно проверили. Мы ждали отгрузки товара от продавца, но, к сожалению, он так и не смог отгрузить товар для отправки вам. Поэтому заказ мы были вынуждены отменить. В данный момент товар этого продавца скрыт, так как он не вышел на связь, чтобы не вводить в заблуждение остальных покупателей, до выяснения всех обстоятельств. Простите, что не смогли порадовать вас заказом в этот раз.