Переход от привычной системы работы к гибкой стал проблемой для многих руководителей: как организовать взаимодействие независимых специалистов, которые находятся в разных частях страны или даже мира? Как распределить обязанности и контролировать их выполнение? Как выстроить коммуникацию между людьми, которые никогда раньше не работали вместе?
Если внутри компании коллеги ежедневно общаются друг с другом и решают проблемы на месте, то на онлайн-платформах каждый работает на своей территории. За выстраивание отношений между лидером команды и удаленными специалистами отвечает трекер.
Трекер — это человек, который регулярно общается с командой, помогая ей сработаться и довести проект до результата в заданные сроки. В основном за счет внедрения оптимальной методологии реализации проекта, помощи в коммуникациях, своевременных вопросов, экспертного взгляда со стороны, нетворкинга и создания нужного ритма
Разберемся, что именно делает трекер
1. Помогает распределять задачи и планировать шаги, ведёт к конечной цели
Если над проектом работают несколько человек, делает так, чтобы их действия были согласованными. У членов команды есть общая цель и много отдельных задач — для каждой из них нужен план, график, дедлайны.
2. Фиксирует инсайты, идеи и выводы во время рабочих встреч
Трекер нужен специалистам, чтобы не отвлекаться от главного, не сбиваться с ритма и следить за соблюдением сроков.
Когда идет общение в большой команде, очень часто во время обсуждения происходит переключение с одного вопроса на другой, поэтому иногда какие-то вопросы не обговаривались. Трекер возвращал нас обратно, мы снова общались и приходили к правильным решениям
3. Выстраивает коммуникацию
В технически сложных проектах руководитель и фрилансер могут говорить на разных языках. Трекер погружен в тему, владеет терминологией, поэтому может найти нужные слова и сделать так, чтобы все участники поняли друг друга.
4. Берет на себя функции регулирования и контроля
Под фасилитацией понимается повышение продуктивности команды за счет достижения общего взаимопонимания. Речь не идет о категоричных требованиях или указаниях.
Трекер должен убедиться, что все поняли свои задачи и сроки их исполнения; что у всех сторон есть четкие и понятные ожидания от процесса работы над проектом. Если трекер недостаточно контролирует эти вопросы, нарушаются сроки, а качество коммуникации между лидером проекта и специалистами снижается.
Значимость трекера подчеркивают именно в таких случаях. Когда мы что-то не учли, когда нам нужна дополнительная компетенция, когда мы переоценили свои силы, например, мы рассчитывали, что справимся за полтора месяца, а теперь появился дополнительный объем работ. Трекер подсвечивает такие проблемы: говорит, где мы и что нам осталось сделать, предлагает варианты решения проблемы — увеличивать часы, компетенции, привлекать специалистов
5. Решает разногласия и помогает команде справиться со сложностями в процессе работы
Столкновение мнений — это нормальная часть рабочего процесса. Команда формируется из людей с разным бэкграундом, темпераментом и представлением о сотрудничестве. Иногда между ними возникает недопонимание. Трекер учитывает индивидуальные особенности участников, отслеживает, насколько им комфортно работать, помогает в обсуждении проблем.
Если в гибкой команде есть два эксперта, им, как правило, трудно сработаться, потому что каждый считает правым себя. В этом случае трекер помогает им найти общий язык
6. Ускоряет процесс работы
Одна из причин, по которой бизнес обращается к фриланс-платформам — это скорость. Во многом обеспечить реализацию проекта в короткие сроки возможно благодаря участию трекера.
Как правило, лидерами проектов выступают руководители высокого уровня, у которых есть полномочия на принятие решений и распределение бюджета. У лидеров на этом уровне невероятная загрузка, что, к сожалению, влияет на качество коммуникации. Задача трекера — подобрать такой формат совместной работы, при котором количество встреч и их длительность будут оптимальными, а глубина и качество — максимальными
Совместная работа невозможна без выстроенной коммуникации и взаимопонимания, четких целей и продуманных шагов — именно над этим работает трекер. Неправильное распределение задач и банальная загруженность профессионалов могут отразиться на скорости и качестве реализации проекта. Платформенные решения предлагают инструменты, которые устраняют эти риски и помогают выбрать правильный ритм уже на старте проекта.