Работаем с озоном с конца 2019 года. Вчера впервые в жизни они не сделали нам выплату, которая составляет 4,1 млн. В выплатах напротив 15 мая стоит просто прочерк. Поддержка отвечает как бот, что выплату сделали, но почему тогда стоит прочерк у платежного поручения? На просьбу скинуть платежное поручение не отвечают.
Озон решил кинуть селлеров? У кого ещё не было выплаты? И это все после того как озон отчитался за 2022 год со своим долгом в 60 ярдов...
Номер последнего тикета 25662693
83
показа
167
открытий
Здравствуйте! Уже проверяем информацию, с новостями вернёмся.
К сожалению, для некоторых продавцов действительно произошли задержки по выплатам. Деньги мы отправили вовремя, но на стороне банка, через который проводили платежи, возникла техническая ошибка.
Решаем ситуацию вместе с банком-партнёром, в ближайшее время все продавцы получат свои выплаты. Об этой ошибке мы узнали из обращений продавцов, если бы была информация от партнёра — мы бы оперативно предупредили предпринимателей, что возможны задержки.
На данный момент вы уже на сутки задержали выплату. Нас разрывают поставщики, так как вы нам не выплачивает наши деньги и нам нечем с ними рассчитаться. Ошибка явно у вас, так как в выплатах за 15 мая до сих пор прочерк, нет платежного поручения. У Вас не хватает денег чтобы расплатиться со всеми селлерами? Мы сегодня свои деньги увидим???
Мы не задерживали — выплаты отправили вчера даже немного раньше обычного. В этом плане у нас всё в порядке — денег достаточно. Сейчас вместе с банками вопрос решаем, но сроки во многом зависят от них
Да? Тогда объясните почему в выплатах у даты 15 мая стоит прочерк? И почему от Вас пришел в этот день платеж на 4 т.р. за компенсацию подмены товара, но 4 млн выплаты не смогла вдруг пробраться?
Вероятнее всего, компенсацию успели провести до ошибки на стороне банка, поэтому она прошла успешно.
Что касается выплаты, сразу вернёмся, как только появятся новости от банка-партнёра.
А если ваш банк вообще не будет выплачивать тогда что? У Вас договор с нами, вы должны оплачивать по договору 15 числа. У Вас есть счета в других банках. Оплатите нам оттуда, и путем регресса требуйте с вашего банка все неустойки за невыполнение договорных обстоятельств. Пока именно вы нарушаете свой же договор.
Нам озон не выплатил 3.1 млн. Так еще и теперь у них показания не сходятся. То деньги отправили 14.05 с одним номером платежного поручения. Теперь якобы отправили 16.05 с другим платежным поручением. Сейчас 17.05.2023 Деньги мы так и не получили
Здравствуйте! Уже прокомментировали ситуацию тут: ozon.ru/t/JG63lrD
Я тоже создала запись на этом сайте, что Озон нас динамит и не выплачивает наши деньги.
https://vc.ru/u/1875067-natalya-zharuk/697099-ozon-ne-vyplatil-prodavcu-3-1-mln-rub
Здравствуйте! А там уже ответили вам