Исследование аудитории портала "Самопознание.ру". Визиты, цели, способы коммуникации. Результаты опроса посетителей

Зачем приходят посетители на портал? Что они ожидают там увидеть? Как взаимодействуют с организатором? Эти и другие вопросы задали мы посетителям портала "Самопознание.ру". Делимся с вами результатами опроса и интересной статистикой.

Более 60% посетителей впервые зашли на портал и ответили на наш опрос! Таким образом, мы видим, что аудитория портала каждый день обновляется. И у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Познакомиться с вашей деятельностью посетителям будет проще на бесплатных и недорогих мероприятиях. На них участники знакомятся с тренером его методами и стилем подачи материала. И уже потом принимают решение продолжать обучение или терапию. Покажите посетителям портала их путь к изменениям с помощью ваших программ и они, в свою очередь, захотят пройти все ваши тренинги!

Равное количество опрошенных (по 7,7%) заходят на портал каждый день и раз в несколько месяцев, по 9,5% — раз в неделю и раз в месяц соответственно. 5,3% заходят на портал раз в полгода и реже.

Портал "Самопознание.ру" — это в первую очередь расписание тренингов. Так думали мы, когда создавали портал. А зачем на самом деле приходят к нам посетители?

Более половины опрошенных среди целей указали все же тренинги 38% ищут для себя офлайн-тренинги, 23% — онлайн.

Кроме того, 29% опрошенных ищут на портале профессиональное обучение (и мы видим по соотношению количества тренингов к заявкам, что рубрика "Проф.подготовка" является одной из самых востребованных на "Самопознании.ру").

26% опрошенных заходят на портал почитать статьи (поэтому, коллеги, пишите больше!:), 21% зашли сюда с целью разместить информацию о себе, 20% — ищут специалиста для индивидуальной работы, 8,3% не ищут ничего конкретного, а 3,6% опрошенных зашли, чтобы оставить отзыв. Также часть опрошенных написали, что пришли, чтобы найти страницу конкретного специалиста.

Выбрав для себя понравившийся тренинг или услугу, посетителю нужно сделать решительный шаг — записаться. Как посетители портала "Самопознание.ру" предпочитают связываться с организаторами тренингов?

Более половины опрошенных (50,9%) используют для этого мессенджеры. Мы позаботились о том, чтобы посетителю проще было начать беседу с вами, а вам — узнать, что автор сообщения с портала, сформировав автоматическое приветственное сообщение в WhatsApp для отправителя. Оставляют заявку — 36,1% опрошенных. Позвонить и задать все интересующие вопросы предпочитают 27,8% опрошенных, а написать на электронную почту — 17,8%.

Таким образом, важно, чтобы все контактные данные на странице организатора и тренера были актуальными, отвечайте на сообщения во всех мессенджерах, которые указываете для контактов, оперативно перезванивайте, если не ответили сразу, а ещё — не стоит сбрасывать со счетов электронную почту даже в 2021 году:)

С одной стороны, 21-й год 21-го века — время высоких скоростей, а с другой — все прекрасно понимают, что специалисты и организаторы — люди занятые. Мы спросили у посетителей портала, как быстро они ожидают получить ответ на своё обращение.

Более половины опрошенных (52,1%) ответили, что ожидают ответ в течение суток.

3 дня дают на ответ 11,2% опрошенных и количество таких посетителей совпадает с теми, кто готов ждать не более 5 минут. 18,3% опрошенных ожидают получить ответ в течение часа. В эпоху информационного шума, мы рекомендуем связаться с клиентом как можно быстрее, пока его внимание с вашего предложения не переключилось на что-то другое.

Мы также попросили наших посетителей в свободной форме рассказать об их ожиданиях от портала "Самопознание.ру".

Какие темы и направления участники опроса ожидают увидеть на портале?

Список вышел внушительным, публикуем некоторые ответы:

• Психология.
• Нумерология.
• Личностный рост.
• Нейрографика.
• Регрессия, астрология.
• Психокинезиология. Психология. Мышечное тестирование.
• Проработать свой род, страхи.
• Йога, саморазвитие, психология.
• Психосоматика.
• Взаимодействие с людьми с собой с жизнью.
• Эзотерика, самопознание, шаманизм.
• Нейропсихология, работа с семьями с детьми с ОВЗ
• Все что связанно с духовными развитием.
• Работа с обидами, саморазвитие, повышение квалификации для психологов.
• Раскрытие в себе паранормальных способностей.
• Интуиция, статьи, тесты на развитие.
• "На портале очень широкий спектр тематик. К сожалению, тренеры не обозначают, что они временно не набирают тренинги или не ведут индивидуальный приём. Печально, найдёшь, то что надо, а тренер не отвечает вообще".
• "Душа, предназначение, сила энергий, защитная Магия, взаимоотношения и как их правильно строить".

Таким образом, видим, что практически все указанные темы представлены на портале в виде статей, тренингов, вебинаров и услуг.

А вот чего точно не ожидают увидеть посетители портала "Самопознание.ру":

• Непрофессионалов.
• Политики и религиозных фанатиков.
• Противозаконное, порно.
• Деструктивные и мошеннические тренинги.
• Очень больших статей.
• Сплетни и жизнь звёзд шоубизнеса.
• Ничего про бизнес, банки и т.д.
• Медицину.
• Удалённую работу в инстаграме.
• Мероприятия, связанные с чёрной магией, причинением психического вреда человеку.
• "То что не относится к развитию человека, например, обучение татуировкам, хотя татуировки хной (индийский вариант), я думаю, возможно".

Мы следим мероприятиями, размещаемыми на портале, и именно поэтому не разрешаем публиковать тренинги не соответствующие по тематике. В целом же, мы уверены в профессионализме экспертов и организаторов, и наша уверенность подкрепляется отзывами.

• Более 60% активных посетителей портала "Самопознание.ру" зашли на сайт впервые. Это значит, что и анонсы мероприятий и предложения по индивидуальной работе посетители также видят в первый раз. И главная задача организатора — зацепить внимание посетителя, сделав ему самое лучшее предложение в своей нише. Размещайте ваши открытые мероприятия и бесплатные вебинары и обязательно продолжайте прогревать аудиторию после получения заявок.
• Также суммарно более 60% посетителей пришли на портал, чтобы найти для себя тренинг — онлайн или офлайн. Поэтому в первую очередь, размещайте все свои групповые программы — в том числе и открытые презентации и бесплатные мастер-классы (почему их — см. п 1).
• Профессиональное обучение — отдельная ниша, также популярная. Если вы проводите обучение — смело размещайте анонсы ваших курсов. Пишите статьи и обязательно, давайте возможность связаться с вами для получения индивидуальной консультации, разместившись в разделе "Услуги и объявления" или выделившись в разделе "Консультанты". Так вы охватите большую часть посетителей портала.
• Большинство посетителей предпочитает подавать заявки или писать в мессенджеры. Звонят — чуть реже, довольно большой процент опрошенных (17%) могут написать и на электронную почту. Поэтому регулярно проверяйте актуальность контактной информации. И заглядывайте в почту (там могут быть заявки и письма от клиентов). 52% опрошенных ожидают получить ответ на их обращение в течение суток. Но чем быстрее — тем лучше, т.к. в условиях информационной перегрузки через полдня ваш клиент может уже и забыть о своей заявке.
• Все грани саморазвития, представленные на портале "Самопознание.ру", находят отклик у посетителей. Мы отметили, что размещаемые тренинги и семинары практически полностью соответствуют ожиданиям опрошенных.
• Профессионализм, честность и законопослушность — то, что также ценят посетители портала "Самопознание.ру". И мы разделяем эти ценности и при подозрениях на "нечестную игру", жалобах на мошенничество или при несоответствии тематике портала удаляем или редактируем информацию.

Благодарим каждого, кто принял участие в опросе и, конечно, каждого тренера, организатора, консультанта, которые каждый день создают "Самопознание.ру" вместе с нами!