Mikhail Goncharov
9

О критике

Отличное попалось изречение. Оно в целом описывает моё личное восприятие критики, жалоб и всего, что к этому можно отнести.
Если разобрать глубже, то "подать пальто" - это оказать услугу и добиться улучшения. Улучшения как себе, так и другим людям.
А вот "швырнуть тряпку в лицо" ставит целью прежде всего оскорбить или унизить. Интересы дела тут вообще и рядом не стояли. Кроме того, такое отношение показывает невероятное пренебрежение и неуважение к тем, кого критикуют. Причём неуважение заведомо осознанное, притом что ошибка могла быть и чаще всего была случайной.
К сожалению, сверх популярные блоггеры, не буду тыкать в них пальцем, сделали тему жалоб мокрой тряпкой в лицо чуть ли не отраслевым стандартом.
Я предпочитаю в таких случаях поднять мокрую тряпку и швырнуть её в ответ жалобщику. И моё уважение к гостям тут совершенно ни при чем. Я люблю и уважаю гостей, и всю свою жизнь в бизнесе только и думаю, как им угодить. Кроме того,
оплата товаров и услуг, это оплата товаров и услуг, она не включает права унизить и оскорбить тех, кто ошибся.
Тем более в 99% случаев ошибка или сбой не были сделаны с целью сделать клиенту хуже.
И, если честно, мне кажется, что истеричная критика и отвратительные жалобы тряпкой в лицо уходят в прошлое. Особенно, когда ряд блоггеров уже получил в ответ такой же тряпкой за черезчур энергичное поведение 😂

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Mikhail Goncharov", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 109030, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 25 Feb 2020 19:45:37 +0300", "is_special": false }
0
Комментариев нет
Популярные
По порядку

Прямой эфир