iPhone 13 Pro уже в продаже
Пространство возможностей
ООО «Портативная техника», юр.адрес: 190031, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.109, литер А, пом. 13Н, ОГРН № 1057811930296
{"id":6545,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0441\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0440\u043e\u043b\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f TikTok","url":"\/redirect?component=advertising&id=6545&url=https:\/\/vc.ru\/tiktok\/293387-brands-in-trends&placeBit=1&hash=07ebf9a0a17c2f85811d24fb804e09e72513fa4c7cc999d1730b233d3c9348bd","isPaidAndBannersEnabled":false}
ОБИТ

Как бизнесу получить максимум от облачной телефонии

Облачная, или виртуальная телефония – инструмент, который приобрел особую актуальность на фоне массового тренда на работу вне офисов. Рассказываем, как бизнесу использовать его так, чтобы получить максимальную пользу и не тратить лишнего.

ВСЕ НАСТРОЙКИ В ВАШЕМ КАРМАНЕ

Большинство современных ВАТС предполагает наличие Личного кабинета. С ним каждый сам «кузнец» своей телефонии: заходите в аккаунт и настраивайте систему под себя парой кликов. Достаточно мобильного устройства с выходом в интернет.

Что можно настроить?

  • переадресацию звонков. Например, потенциальный клиент звонит на ваш городской (номер и регион выбираете вы сами при оформлении договора), а попадает на мобильный секретарю Оле, или менеджеру Николаю. И никогда не услышит длинных гудков, даже если вас нет в офисе, или офиса у вас нет.

  • распределение вызовов. Звонки могут поступать как всем вашим сотрудникам одновременно – до первого снявшего трубку, так и по очереди – от одного к другому, если первый не ответил. Для этого нужно добавить в личный кабинет сотрудников, присвоить каждому внутренний короткий номер, объединить их в группу и задать схему переключения вызова внутри группы.
  • голосовое меню. Записываете или заказываете файл голосового приветствия – это может быть ваша любимая мелодия, объявление об акции или традиционное «Нам очень важен ваш звонок» - и загружаете его в подраздел «Медиафайлы» раздела «Настройки». Требования к файлу – минимальные. Главное, чтобы это был формат mp3.

Что еще будет полезно?

ПОЛНАЯ И ЧЕТКАЯ КАРТИНА КОММУНИКАЦИЙ

Еще один плюс виртуальной телефонии – возможность в режиме 24/7 получать аналитику по звонкам, необходимую для принятия стратегических и тактических решений, а также бизнес-планирования:

  • внешние номера,
  • внутренние номера,
  • статистика звонков с разбивкой по входящим и исходящим,
  • пропущенные вызовы,
  • средняя длительность разговоров за выбранный период,
  • время ожидания ответа.

Статистика представлена в виде графиков – при необходимости вы можете сформировать график за определенный период (сутки, неделя, месяц), либо сделать отдельные графики по внешним и внутренним разговорам.

В подразделе «Звонки» можно прослушать все разговоры в рамках телефонии – для удобства идентификации каждая запись сопровождается данными о номере звонящего, внутреннем номере сотрудника, который ответил на вызов либо сделал исходящий, вашем внешнем номере, на который поступил звонок. Все записи разговоров хранятся на облачном сервере - "ОБИТ", например, использует для этого собственный ЦОД.

И опять же – прослушать разговоры и посмотреть статистику можно с любого устройства, в любо й точке земного шара. Главное – помнить свой пароль от аккаунта в личном кабинете. Или хотя бы адрес, указанный в договоре.

БОЛЬШЕ ЗАКАЗОВ, ХОРОШИХ И РАЗНЫХ

Вас будут слушать охотнее и внимательнее, если за разговор платите вы. Номер 8 800 - отличный повод позвонить в компанию и уточнить все, что клиенты давно хотели спросить о вашем продукте или сервисе, но боялись набрать. Другой хороший повод - номер, который не надо записывать или искать. По статистике, рекламные кампании, в которых указан легко запоминающийся номер телефона, работают на 30% эффективнее. Не верите на слово - проверьте лично: номер можно не покупать, а взять в аренду на ограниченный срок. Не понравится - отключите в том же личном кабинете.

ЗАЩИТА ДАННЫХ СОТРУДНИКОВ

Чтобы защититься от телефонного спама и злоумышленников, настройте маршрутизацию входящих вызовов на мобильные через внутренние номера. Это не даст мошенникам получить доступ к личному номеру сотрудника и воспользоваться им для нелегальных схем.

КОНТРОЛЬ И ОПТИМИЗАЦИЯ РАСХОДОВ

Вы можете прямо со смартфона следить за своими расходами на связь и управлять ими: проверять начисления на текущую дату, просматривать детализацию по звонкам и услугам, контролировать платежи. Здесь же можно оставить заявку на подключение или отключение услуг – интеграцию с CRM и увеличение срока хранения записей разговоров. Без бюрократии и ожидания менеджера.

Также с помощью личного кабинета вы можете:

  • подключить номера сторонних операторов,
  • управлять сразу несколькими договорами (если вы администрируете телефонию нескольких юрлиц),
  • общаться с поддержкой,
  • быть в курсе последних новостей.
{ "author_name": "ОБИТ", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 6, "favorites": 5, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 211449, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 28 May 2021 11:34:47 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Как традиционному малому бизнесу превратиться в стартап: план действий

Сейчас в России предприниматели переходят из традиционного малого бизнеса в стартапы очень редко — меньше чем в 0,02% случаев. Это не больше 1 000 стартапов из около 6 млн предприятий малого бизнеса. Поговорим о том, что мешает предпринимателям и как действовать, если есть желание создать стартап.

Пивот маркетплейса для маркетплейсов

Сегодня я снова расскажу про «маркетплейс маркетплейсов», который мы делали девять месяцев. Прежде я уже упоминал его в своём блоге, сообщая об этапах его развития, а сейчас основатель проекта, зашёл в тупик, что и стало причиной, по которой я решил написать эту статью.

Нужны ли в России сити-фермы

И появятся ли грядки на крышах пятиэтажек.

re-thinkingthefuture.com
Повелись на красивые кейсы таргетологов из «Hope group» и вот что из этого вышло

В августе я наткнулся на vc.ru не кейсы ребят из «Hope group», с ними вы можете ознакомиться по этой ссылке. И на удивление кейсы показались супер адекватными ведь в них ребята оперируют не кликами, показами и прочими ничего не значащими показателями, а конкретными продажами и конверсиями. Я связался с основателем и в сентябре мы подписали…

Сергей Галицкий о деньгах: «В гробу карманов нет. Два завтрака съесть не сможешь» Статьи редакции

В сентябре бизнесмен сообщил о своей болезни, которая мешает ему работать.

Во-первых, следующее поколение должно иметь мотивацию. Во-вторых, в гробу карманов нет. Ты заработал в этом обществе. И ты должен отдавать этому обществу. Два завтрака ты съесть не сможешь, как ни пытайся. Второй завтрак уже будет полдником.

Ты не можешь употребить больше двух-трёх тысяч калорий в день. Тебе не нужно столько. Не нужно двадцать машин, тридцать самолетов.

Сергей Галицкий
цитата по Sports.ru
Готовы выбрать победителя премии «Экспортер года eBay — 2021»?
«На новую систему потратили не более 1 млн рублей»: баттл предпринимателей о том, как модель управления бизнесом лучшая

Владельцы «Перилаглавснаб», Gartel, Compleader и «Архитектуры благополучия» — о том, почему модные «бирюзовые организации» не для всех, как выдержать трёхкратный рост бизнеса и не работать по 14 часов в день.

Из жизни клуба
Министерство транспорта предложило устанавливать в такси устройства контроля за усталостью водителя Статьи редакции

И размещать на крыше автомобиля оранжевый фонарь.

Переход бизнеса на Apple: нет причин отказывать себе в удовольствии

Работать на устройствах Apple – это просто, удобно, приятно, современно. А еще, как продолжают считать некоторые – дорого и не для всех. Однако это не так: хотя «яблочные» устройства и работают в каждой международной корпорации из Fortune 500, сегодня они доступны практически любой SMB-компании, стартапу, и даже общеобразовательной школе. Причина кроется как в самих технологиях Apple, так и в выстроенных вокруг них сервисных программах.

Как мы проводили командную ретроспективу в Minecraft

Рассказываем историю, на что стоит обратить внимание при проведении командного мероприятия в игре Minecraft, какие грабли могут быть, как организовать онлайн- и офлайн-участие.

null