ОБИТ

А знаете ли вы, что ИИ может закрыть 90% первичных обращений клиентов — и при этом только 20% из них будут обработаны правильно. Почему так происходит? Что лучше поручить ИИ, а что надёжнее оставить автоматизации? Кто отвечает за безопасность данных, когда ИИ завязан на цепочке внешних подрядчиков? Разбираем в статье

Именно с таким запросом к нам обратился заказчик, который запускал новое промышленное предприятие. На первый взгляд задача звучала стандартно: построить виртуальную инфраструктуру между двумя дата-центрами…но на базе встроенных решений, без покупки дорогих систем и с максимальной отказоустойчивостью. Дело нехитрое — подумал я. Спойлер: нет.

Покупая товар на Wildberries или OZON, можно оформить рассрочку. «Яндекс Маркет» позволяет «сплитовать» оплату на несколько частей. Маркетплейсы предлагают кредиты, инвест-продукты, страхование. Почему мы к этому пришли и как технологии влияют на рынок финуслуг — разбирается оператор ИТ-решений «ОБИТ».

Процессы буксуют, заявки теряются, эффективность подразделений непонятна — знакомо каждой развивающейся компании. В этот момент кажется, что достаточно купить современную систему управления услугами — и проблемы исчезнут. Однако на практике проблем станет только больше. Можно ли их избежать?

Это история о том, как мы построили дорогую систему резервного копирования и считали её надёжной. Пока однажды не выяснилось, что без одного промежуточного звена восстановить данные с ленты невозможно.

В 2025 году дата-центры стали потреблять на 17% больше электроэнергии, чем годом ранее. Уже к 2030-му электропотребление ЦОД может вырасти вдвое. Отрасль бьёт тревогу: перегрев — большая проблема для развития ИИ, экологии и производительности бизнеса. Ниже — подробный разбор от оператора ИТ-решений «ОБИТ».

Как убедить ИТ-директора бизнес-центра премиум-класса поставить сетевое оборудование бюджетного сегмента? Про поиск замены Cisco, конфликт взглядов, эмоциональные аргументы и техническое решение, которое сократило бюджет с десятков миллионов до нескольких без потери качества — рассказываю в статье.

Мы понимаем, как сложно бывает новому коллеге в первые рабочие дни, поэтому стремимся сделать этот период для него комфортнее и интереснее. Для этого у нас есть продуманная система адаптации и наши наставники. А это значит, что с первых дней сотрудник строит карьеру в среде, которая вкладывается в развитие.

Объём информации, с которым работают контакт-центры, ежегодно пробивает потолок. Ещё в нулевых невозможно было представить, что оператору может понадобиться несколько гигабайт данных всего за один звонок. Но как всё запомнить и сохранить уровень сервиса. Читайте в свежей статье от оператора ИТ-решений «ОБИТ».

Значимость информационных технологий для бизнеса растёт всё больше, а с ней растёт и количество всевозможных управленческих ролей: директор по информационным технологиям, цифровой трансформации, цифровизации. Что означают эти роли? Чего на самом деле ждут компании от технологических лидеров? Следствие ведёт оператор ИТ-решений «ОБИТ»

Первый день на новой работе обычно связан с волнением и неизвестностью. В «ОБИТ» сотрудники не остаются с этим один на один, а проходят через систему адаптации. В статье расскажем об одном из самых важных её элементов — наставничество.

Оператор ИТ-решений «ОБИТ» пофантазировал, как популярное кино учит нас правилам безопасности в интернете. Ищите любимчиков и предлагайте свои идеи!