Как перейти на темную сторону. Или что нужно знать для открытия даркстора?

Для начала разберёмся, что такое даркстор? Это магазин без покупателей, больше похожий на склад для онлайн-торговли, но где товары лежат не в коробках, а разложены строго в определенных местах, чтобы профессиональные комплектовщики могли быстро собрать онлайн-заказы. Потребителю остается лишь забрать свою покупку из пункта выдачи – который расположен либо около самого даркстора, либо в его окрестностях – или оформить доставку на дом.

Такой формат больше привлекает сегмент FMCG (товары повседневного спроса), где скорость комплектации и доставки заказа, а также условия хранения товаров играют большую роль. Пространство в них организовано так, чтобы комплектовщики могли в кратчайшие сроки собрать заказ. Поэтому дарксторы так напоминают супермаркеты, в которых нет покупателей, касс и рекламы. Еще одним отличием даркстора от склада является выдерживание определенных температур для хранения различных категорий товаров. Такие магазины расположены близ жилых домов и общественных зон. Можно встретить и гибридные форматы, в которых оборудованы небольшие пункты оформления и получения заказов для покупателей.

В чем плюсы даркстора для ритейлеров? Фактически они запускают супермаркет, который работает как склад, что исключает издержки, связанные с обслуживанием клиентов. Выгодным даркстор будет и для запуска в регионах, где ритейлерам неэффективно располагать большие распределительные центры. Еще одним плюсом является экономия на аренде помещения, поскольку места с большим потоком покупателей не нужны, подойдут помещения подвального типа.

Формат дарксторов не новый. Впервые он появился в Лондоне в 2000-х годах в виде «центра дистрибуции» онлайн-покупок сети Sainsbury’s, но тогда он не был оценен покупателями по достоинству, и склад быстро закрыли. Вторая попытка состоялась в 2009 году. Магазины такого формата запустила британская Tesco неподалеку от Лондона. Тогда же Tesco был придуман термин «темный магазин» для магазинов, в которых нет покупателей.

В России первый даркстор был открыт в 2013 году компанией «М.Видео», но позже они отказались от такого формата. Зимой 2018 года представители компании заявили газете «Коммерсантъ»: «При росте онлайн-продаж в сегменте бытовой техники и электроники более эффективно иметь склады с промышленными логистическими решениями по учету товаров».

Вторая волна дарксторов захлестнула российских ритейлеров в 2017 году. В новом формате открылись «Гиперглобус», «Леруа Мерлен» и «Перекрёсток».

В 2019 году все снова заговорили о дарксторах благодаря Яндекс Лавке. Компания создала сеть небольших складов в различных районах города так, чтобы радиус доставки товаров был равен расстоянию, которое курьер на велосипеде может преодолеть за 7 минут.

Сегодня в России открываются сотни дарксторов («Магнит», «ВкусВилл», «Перекресток»), необходимость в которых возникла в условиях резкого скачка максимально быстрой доставки, ключевым фактором которой выступили пандемия и карантин.

Как происходит работа в магазинах такого формата и без какого торгового оборудования не обойтись?

Перед тем как отправиться на склад, сборщик ставит на тележку ящики и сканирует на каждом штрихкод. Это необходимо для того, чтобы система могла понять, сколько заказов может быть сформировано. Для сканирования штрихкодов сборщики используют портативные терминалы сбора данных (ТСД), на которых отображается информация о товаре, в какой ячейке он находится и в какой ящик его положить.

Специалисты компании «Пилот» подобрали три варианта ТДС от Zebra, которые отлично справятся с задачами магазинов такого формата:

1. Сверхпрочный мобильный сенсорный компьютер Zebra MC9300, который обладает превосходной сверхпрочной конструкцией и надежной системой аксессуаров. Дальность сканирования МС9300 составляет от 7,5 сантиметров до 21,5 метра, что позволяет ему без труда считывать любые штрихкоды, даже если они находятся на самой верхней полке.

2. Терминал сбора данных Zebra MC3300x – легкий, универсальный наладонный компьютер с клавиатурой на платформе Android, гибкий инструмент для автоматизации даркстора. Яркий сенсорный дисплей, несколько вариаций клавиатуры и четыре форм-фактора конструкции позволят подобрать устройство, с помощью которого сотрудникам будет проще справляться с задачами по сбору данных.

3. ТСД Zebra MC2200 и MC2700 — это превосходное решение по доступной цене. Конструкция компьютеров MC2200 и MC2700 переработана для максимального комфорта и удобства использования. Размер, расположение и цвет клавиш, форма, сужающаяся к низу, отдельные выступы для пальцев, которые позволяют работать с клавиатурой и дисплеем одной рукой, съемная триггерная рукоятка и многое другое.

В дарксторе все ряды и полки пронумерованы, а товар расположен от тяжелого к легкому. В процессе помещения товаров в ящик сборщик, с помощью терминала сбора данных, сканирует штрихкод, и информация о наличии того или иного товара обновляется в системе.

Помимо определения местоположения каждого товара система фиксирует количество полученных заказов и информирует сотрудников даркстора о необходимости пополнить запасы из распределительных центров. После получения партии сортировщик складывает в тележку товар, при этом сканируя штрихкод на каждой единице и на ящиках. Система устроена так, чтобы в одной тележке был только тот товар, который находится неподалеку друг от друга, и сотруднику не пришлось бы обходить всю площадь магазина.