Напишу максимально коротко так как история с воровством денег у продавцов, уже как убедились не мало…
Сегодня 17.04.2023 г. Пришла нам продавцу на площадке Ozon заявка на возврат денег, скриншот:
Срок возврата в течении 14 дней со дня покупки! Можно и без особых объяснений. Опять же подчеркну озон..... БЕЗ каких либо разберательств в этот же день просто забрал наши деньги и вернул В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ денежные средства в размере 26 500 рублей! И это после 35 дней пользования дорого смартфона, не было не сделано не экспертизы что ОБЯЗУЕТСЯ сделать клиент, ничего не было сделано! Так же на фотографиях видно что товар имеет уже не заводской вид, присутствуют следы ударов а так же в гнезде зарядки видно повреждение и это видно даже на фотографии который загрузил сам чудо клиент!!! И снова подчеркну что клиенту даже не потребовалось сделать банально независимую экспертизу он просто сломал и ему просто возвращают с нашего кармана все деньги в размере 26 500 руб!
За то время которое мы работаем с озоном у нас уже было похожих 2 случая, мы закрывали глаза и можно сказать терпели, ужасное отношение к нам (продавцу). Больше терпеть мы не собираемся, первое что делаем, это публикуем в открытом источнике данное письмо. Завтра же будем обращаться к нашему юристу, и подавать в суд. Честно озоновцы вы совсем а.... так хочется все сказать без подбора слов, одна цензура рвется в вашу сторону и .... Ну вы поняли.
Так же понимаем что озоновцы не идут на встречу пока не подаешь в суд или до судебную претензию. Поэтому у кого похожие ситуации,можем объединяться так как они будут постоянно идти против закона....
P.S.И кстати от гарантии мы не отказывались (гарантийный талон находился внутри транспортной коробке), и в течении года если это гарантийный ремонт мы обслуживаем всех наших клиентов которым требуется ремонт, а если ремонт не возможен и это заводской брак и просто делаем замену!
Здравствуйте! Ааа то есть все таки у нас есть вероятность того что произошло недоразумение и вы случайно не заметили сроки и непредставления документов и т.п... Ну хорошо, давайте в течении сегодняшнего дня подождем деньги еще не успели с нас списать... Пускай все люди видят как решится данный вопрос.
Да фигня это их сообщение, ничего они не вернутся и не ответят. У меня так же писали и слились не ответили ни где, хотя я им даже тут в личные сообщения писал.
а у вас тоже по подобной ситуации? просто у нас и за этих воров не маленькие убытки 1 из телефонов вот 26500руб , поэтому в любом случае будем доходить до суда..
Да, только сумма раза в 2-3 больше.
Советуем ничего не подписывать и не принимать акты и УПД со спорным товаром иначе потом ничего не докажите, они просто принесут в суд, что вы приняли товар и подписали акт. Так что смотрите в личном кабинете, как только появится акт сверки, УПД и тд с этим телефоном делайте отказ в приёмке и пишите причину.