Думаю ни для кого не секрет, что интерфейс покупки билетов на Победу, в соответствии с их бизнес моделью, всегда максимально изобиловал кажущейся нелогичностью, где форма и содержание вопросов по услугам максимально изменялись от экрана к экрану, провоцируя ошибки и напоминая по процессу покупки игру Сапёр.
Но на днях Победа превзошла сама себя. Они запустили новый раздел сайта по бронированию ticket.pobeda.aero, где "прилететь" можно уже на первом экране заказа:
Если кто не понял в чём здесь проблема, то обратите внимание на поле "Имя Отчество".
И неважно, что кто-то по ошибке может ввести туда только имя, не поняв глубины мысли UX. Победа с удовольствием предоставит услугу внесения изменений на стойке регистрации за 510 рублей, если, конечно, успеете.
Вероятно текстовые поля ввода в форме - ресурс ограниченный и его надо беречь, что и сделали разработчики. Или, быть может, ими двигала забота об удобстве, но тогда непонятно, почему не докрутили и не сделали одно поле "Фамилия Имя Отчество".
Ну и вишенкой на торте является то, что по состоянию на 3 июня в этой форме вместо "Имя Отчество" было написано только "Имя".
Это Победа, я считаю.
Мне всегда было любопытно - а номер паспорта сам по себе не является уникальным идентификатором? Зачем уточнять данные именем, фамилией, полом и датой рождения? А по теме, кстати, однажды не указал отчество в какой-то нашей авиакомпании, возможно в аэрофлоте, мне ничего никто не сказал по этому поводу, я улетел. Может допустимо не всё указывать? Кто точно знает - подскажите, плиз.
Так БД паспортов МВД авиакомпаниям не отдаст.
Если оставить только номер паспорта, то как они будут объявления давать: "пассажир ХХХХ YYYYYY вылетающий рейсом - пройдите на посадку"? :) Хотя зачем еще ФИО - хз.
А текущая ситуация играет иногда на руку: в прошлом году ошибся в порядке цифр номера паспорта, но ФИО были правильные. Заметил уже незадолго до вылета - поддержка предложила внести исправления в оба билета тысячи за 3-4 вроде. Забил и слетал так - никто не обратил внимания.
Я слышал когда-то, что допустимы 1 или 2 ошибки, но не уверен, как сейчас
а барышни на стойке регистрации смотрели больше на ФИО как я понимаю - там ошибок не было. рейс внутренний, направление оживленное, я рискнул.
У меня друга как-то пару лет назад ограбили в командировке, забрали и деньги, и паспорт. Ему домой лететь, а вместо паспорта только справка из полиции. Мы его отвезли в аэропорт, объяснили ситуацию, его пропустили, вообще не сомневаясь.