{"id":13475,"url":"\/distributions\/13475\/click?bit=1&hash=d02bc673eeef140c065ecff57c60581e1072387cdb99484f3b963fcb612a6c69","title":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043b\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441 ","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}
Виктор Добронец

Мвидео отказывается выдавать оплаченный товар

Здравствуйте, уважаемые читатели! Как вы поняли, это очередная жалоба на Мвидео. Цена вопроса, может быть, и не такая существенная (4490 рублей), но всё же мой опыт будет кому-то полезен.

12.06.2021 я оформил предзаказ на видеоигру Dying Light 2 (PS5), заказ № 1523720664, сразу же оплатил его и перешёл в режим ожидания.

03.02.2022 мне наконец-то пришла смс о готовности выдачи заказа с 10-00 04.02.2022. Что я обнаружил по приходу в магазин: работник Мвидео сказал мне, что диск есть в наличии, но он не отображается в системе по неизвестным причинам и выдать мне его сейчас они не могут, иначе "система сломается", да и вообще только сегодня состоялся старт продаж (хотя причём здесь это, я так и не понял, вам же диски печатают не в день старта, а заранее, а на старте продаж они уже должны быть на прилавках). Меня попросили прийти завтра, уверив, что завтра мне ТОЧНО всё отдадут.

Подвергнув сомнению слова продавца-консультанта я написал в техподдержку Мвидео. Там мне ответили, что завтра заказ я получу на руки, а если нет, то пишите обращение (ну, стандартная отписка).

05.02.2022 я снова пришёл в магазин. Новые лица продавцов-консультантов, предъявлять что-то о вчерашнем приходе было бы бессмысленно (да и старым тоже можно ничего не высказывать, толку от этого не будет). Что мне говорят: да, заказ готов к выдаче, НО:

1. Диска в наличии нет (хотя вчера меня уверяли, что он есть).

2. Диски есть только на складе в Москве, но заказать его сейчас нет возможности (без объяснения причин, почему).

3. Всего хорошего, как перезакажем, мы Вам обязательно перезвоним.

С этим я и ушёл. Что хочется сказать напоследок. Если вы геймер и желаете приобрести диск в Мвидео на старте продаж, у вас накопились бонусные рубли или появился промокод - лучше не стоит, выбирайте другие магазины и отменяйте предзаказы. Всем добра и спасибо, что прочитали.

UPD. Мвидео в своём стандартном стиле отписались, что решат проблему и обязательно свяжутся в ближайшее время, но на момент написания апдейта (09.02.22) никто так и не связался. С - сервис)

UPD (2): Мвидео написали, что срок ответа на моё обращение до 12.02.22, но они скорее всего решат проблему раньше. 12.02.22 написал в поддержку, будет ли ответ - сказали, да, ждите звонка. Никто не позвонил до 21-00. Сил и терпения уже не оставалось, решил отменить предзаказ. Но и тут наша славная корпорация решила меня порадовать:

Ваши 2к+ бонусов просто сгорают. Всего доброго, до свидания.

До свидания, Мвидео) благо, есть нормальные альтернативы вашему «прекрасному магазину»)

0
4 комментария
Юности вольная птица

Зря я удалила картинку с Почтальоном Печкиным, сегодня все кругом не дают за свои же деньги)

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Добронец
Автор

Да, она сюда подходит идеально)

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Виктор! Отправили запрос коллегам в магазин. Будем разбираться с этой неприятной историей тщательно (по обращению - 22-01896849). Обязательно вернёмся с ответом и свяжемся с вами в ближайшее время.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Добронец
Автор

Спасибо, надеюсь на скорое разрешение проблемы и что в будущем подобное не повторится

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
null