На неделю. Решения и вообще какой-либо обратной связи с 2.10 нет, кроме отписок на Банки.ру и ответов операторов про "5 рабочих дней", которые сегодня истекают.
2.10.2022 я совершал покупку USDT через свой верифицированный профиль на Binance (нахожусь в Турции, со снятием нала с карт МИР тут туго сейчас, другого способа обмена валюты сложно найти). Сразу же после операции поступило смс от банка, что "идут подозрительные операции", следом через минуту - сообщение о блокировке всех счетов и карт и интернет-банкинга. Сразу же связался с банком, предоставил всю инфу - в т.ч. кодовое слово - "Ждите, до 5 рабочих дней". Попросил принять во внимание мою ситуацию, что нахожусь заграницей, других карт и счетов у меня нет - оператор сказал, что ок - статус "СРОЧНО" присвоит заявке. На след день звоню снова - оператор говорит, что заявка оформлена, ожидайте 5 рабочих дней - про статус "срочно" ничего не знает, прошу снова войти в мое положение, учесть, что я давний клиент банка, с депозитами, кредитами и кредитками и прочими продуктами банка, за всю историю ни разу не просрочил ни один платеж и т.п. Говорит - "хорошо, в заявке указано, что срочно - ожидайте в ближайшее время письмо на электронную почту с дальнейшими действиями".
Сегодня 5 рабочий день и 6 день с момента блокировки. Со мной никто не связывался, письма не приходило, я звонил раз 5-6 операторам - толку ноль! Я нахожусь заграницей без каких-либо других карт и счетов, а Альфа-банк не может решить мою ситуацию!
Пишу здесь обо всем об этом с единственной целью: сотрудники Альфа-банка - СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ СПОСОБОМ - в личку здесь, по почте или по телефону!!! И решите, наконец, мою проблему - возможности приехать в отделение у меня нет! Я заграницей! Готов предоставить все документы и данные для разблокировки счетов и карт!
Алексей, всё разблокировали 👌
Отправили в личку важный момент, который нужно учесть по таким переводам.
как на счёт вынести в паблик этот "момент"? другим клиентам тоже может пригодиться
Алексей, приветствуем!
Поможем, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку, проверьте, пожалуйста 👌
Спасибо! Вопрос решили буквально за час здесь! Удивлен приятно! Благодарю!
Банки очень чувствительны к п2п переводам, тинек меня много раз блочил за это и приходилось отмазываться в формате: ой друг там в баре платил, покупка на авито и так далее. Альфа менее жесткая в этом плане и пока удается небольшие суммы переводить на бинанс
У меня такая же ситуация ; Альфабанк заблокировал, когда я покупала USDT на 30 тыс рублей! Позвонила им и сказала, что приехать не могу так как нахожусь за границей. Сначала держали и слушала долго музыку, переключали с одного на другого что тоже стоит денег, якобы пытались помочь! Но ответ естественно приезжайте в отделение Банка.
Являюсь клиентом Альфабанка больше 20 лет и никогда такого безобразия не было. Когда клиент говорит, что прийти не может, а сотрудники продолжают твердить явиться в банк для разблокировки!
Даже Сбербанк в аналогичной ситуации разблокировал все после контрольного звонка мне в назначенное время.
Почему Альфабанк не может?
Прошу помогите и решите мою проблему!