В чем выражается качество трафика, который поступает на сайт с рекламы или других источников, и как его измерить? При этом измерять его просто необходимо, если вы хотите снизить расходы на маркетинг и увеличить количество продаж. Простым языком о том, как понять, на сколько целевые клики вы получаете и не сливается ли ваш бюджет в трубу - в этой статье.
Самые популярные инструменты для базового анализа трафика — Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они собирают данные о посетителях сайта и позволяют вам быстро сформировывать наглядные отчеты об их поведении с различных источников.
Для «общей» оценки вовлеченности посетителей на сайте существуют три метрики:
- Время на сайте;
- Глубина просмотра;
- Показатель отказов. Первые две метрики – это усредненные показатели по количеству проведенного на сайте времени и количества просмотренных страниц. «Процент отказа» имеет несколько разные значения в Яндекс.Метрике и Google Analytics. В Яндекс - это доля визитов, в рамках которых состоялся просмотр страницы, продолжавшийся менее 15 секунд. В Google - это процент посетителей сайта, которые просмотрели только одну страницу, т. е. когда посетитель покидает сайт со страницы входа.
Три эти метрики не смогут дать вам полного понимания того, насколько эффективно работает реклама, но они помогут определить кампании, с которых на сайт поступает наименее качественный трафик. Например, ключевой запрос или тип устройств (смартфоны / пк), а также оценить вовлеченность разных сегментов аудитории по полу, возрасту, геолокации и интересам.
Если копнуть глубже, следует изучить отчеты по конверсиям и оценить достижения поставленных целей. Цели вы определяете сами, это могут быть: покупка на сайте, отправка заявки, клик по номеру телефона и др. Главное, чтобы они были настроены в системах аналитики, и данные по ним собирались. Тогда вы сможете провести полноценный «анализ конверсии».
В процессе анализа конверсий важны другие три метрики:
- Количество конверсий;
- Коэффициент конверсии (CR);
- Цена конверсии (CPA).
Опираясь на них, вы более точно сможете определить эффективные и не эффективные источники трафика и сегменты аудиторий.
И третий, наиболее масштабный подход, который позволяет сложить более целостную картину об эффективности рекламы – это внедрение Сквозной аналитики. Этот инструмент, позволяет сопоставить ваши маркетинговые затраты с итоговой прибылью и свести все данные в одну систему.
Применяя сквозную аналитику вам станут доступны такие метрики, как:
- Конверсия в продажи;
- Цена продажи;
- ROI (окупаемость инвестиций);
- Процент выполнения плана;
На этом этапе вы уже не просто анализируете качество трафика, но и контролируете работу менеджеров по продажам, и видите всю маркетинговую воронку от начала и до конца.