Ирина Жигулева

Испортили кредитную историю #тинькофф

Брала рассрочку из магазина где покупала товар, в магазине отображалось Тинькофф рассрочка. Мне позвонили из банка Тинькофф, приехал представитель Тинькофф, подписали договор. Ни словом никто не обмолвился,что сам Тинькофф мне отказал в кредите, не пришло уведомление что Тинькофф мне кредит. В итоге договор был подписан мной с Тинькофф и МФК Т-Финанс. В кредитной истории отображается кредит как взятый в МФО, что лишает меня возможности получить одобрение ипотеки во многих банках. Я об этом не знала,никто их сотрудников банка не объяснил мне что передал полномочия другому банку, другой финансовой организации. Сейчас данные исправить невозможно, банк просто подставил меня как своего клиента, что полностью лишило меня желания оставаться их клиентом. Моя финансовая неграмотность тут тоже присутствует, но почему сотрудник Тинькофф привез мне договор-подставу, без предупреждения что я подписываю договор не только с Тинькофф. Очень разочарована данным банком,в ближайшее время сменю банк.

0
16 комментариев
Написать комментарий...
Ирина Жигулева
Автор

Вы верно написали,что для меня это не должно было быть новостью с момента начала использования кредита, меня обязаны были уведомить вы, что АО Тинькофф Банк мне в кредите отказал, и кредит мне предоставить может другая кредитная организация, тогда я бы отказалась,т.к. нигде кроме проверенных банков я кредит брать не собиралась. Однако, мне позвонил сотрудник Тинькофф,чтобы согласовать встречу с сотрудником Тинькофф, не было и слова сказано о том что сотрудник Тинькофф привезет договор в котором будет фигурировать МФО. Это обман, не предоставление клиенту полной информации. Уже было создано 2 обращения на которые мне ваши сотрудники  ответили что данные в БКИ переданы верно! Это не так, я брала кредит в Тинькофф банк, я платила из личного кабинета Тинькофф банк, справка о закрытии кредита и его погашении тоже от Тинькофф банк, тогда почему в моей кредитной истории фигурирует безымянная МФО? В выписке из Эквифак вообще не отображен последний платеж и кредит числится не погашенным. Мы с февраля с мужем не можем оформить ипотеку, хотя у обоих хорошие кредитные рейтинги, а банки с выгодными условиями нам не одобряют, и только благодаря брокеру мы выяснили почему при наших высоких рейтингах у нас отказы! Сказать что в негодовании,не сказать ничего! 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Поэтому хотим подробнее разобраться в вопросе, ждем ФИО и дату рождения в личные сообщения.

Ответить
Развернуть ветку
Anna Petrova

Вы напишите потом чем кончилось это их "проверим".

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Жигулева
Автор

Обязательно! 

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Жигулева
Автор

Написала ниже. В целом пока не написала тут,мне никто из сотрудников не звонил, приходили дежурные отписки,типа информация передана в БКИ верно, договор подписали,значит сов чем согласны. На вопрос почему не пришло уведомление об отказе в кредите от АО Тинькофф ответы как слабоумному: вы были уведомлены в договоре?! А как до подписания договора я могла знать,что мне везут?! Сегодня конечно мне обзвонились из банка,но грамотной, исчерпывающей консультации так никто и не дал. Звонила в ЦБ, там все рассказали. И увы, закон не на моей стороне,и банк это знает, и просто бессовестно этим пользуется! Так что проверять дословно все договора, не вестись на "форму" сотрудника и звонки из "банка". Звонил Тинькофф, платила Тинькофф, а в кредитной истории шарашкина контора.....только в одной выписке из БКИ есть информация что помимо Т-Финанс кредитор АО Тинькофф. В остальных вообще без опознавательных названий,просто МФО. На банк надежды нет, сама отправлю договор и все справки в кредитное бюро,может подправят хоть наименование кредитной организации. 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем!

Оформление заявки в МФК "Т-Финанс" не должно было стать новостью после начала использования кредита. Подскажите ФИО и дату рождения в ЛС - проверим работу коллег и разберемся в ситуации в целом.  

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Жигулева
Автор

Спасибо, Тинькофф. Так мне никто и не дал исчерпывающей информации по уведомлению о решении по кредиту до подписания договора! Извините, других слова не находится, мне что то невнятно промямлили. И если быть точной,кредит мне был одобрен, уведомления об отказе не было, ваш банк просто совершил подлог организаций, перекинув мелкий кредит в свою МФО, без уведомления клиента.
В итоге всю информацию я смогла получить только позвонив в ЦБ. Да, у каждого банка личное право на выбор уведомления о выдаче/отказе в выдаче кредита. Видимо, политика вашего банка не предполагает обязательным уведомить клиента  об отказе в выдаче кредита на 4000 руб(когда с лёгкостью "предодабривает" кредитки на 700 000 руб) и подлогом в договоре своей "дочерней" организации Т-Финанс. Да, я подписала договор, сама, в чем виновата. Но со стороны банка, по отношению к своему клиенту это полное пренебрежение, недобросовестное отношение, это передача своих прав третьим лицам. Отношение в любом случае поменялось кардинально, минус 3 клиента из вашего банка как минимум, после данной истории, никогда и никому не порекомендую более ваш банк, потому что считаю такой подход к клиентам как минимум не добросовестным. Не все работают в банковской сфере, с договорами, не у всех возникнут вопросы при визите такого же представителя банка Тинькофф,который привез договор со сторонней организацией на бланке Тинькофф. И ваша задача, как специалистов банка, дать полную и исчерпывающую информацию перед выдачей кредита,перед подписанием договора, а не отвечать отписками, что "вы договор подписали, значит все знали". А в том и дело,что не знала и даже не догадывалась, взяла рассрочку для своего кредитного рейтинга....хотела как лучше, а только наоборот его испортила. Прошу прислать мне на почту или в чате в приложении шаблон заявления на запрет обработки персональных данных на АО Тинькофф и Т-Финанс в первую очередь. А так же, если это отдельное заявление, запрет на запросы в мою кредитную историю. Их от вашего банка несчетное количество в моей выписке из БКИ за то время сколько я являюсь вашим клиентом, и так же в кредитной истории моего мужа.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы обслуживанием Т-Финанс, поэтому к вам приезжал наш представитель. Информация, что кредит выдает именно Т-Финанс, есть в документах. Мы также подготовили для вас справку, в которой указали, что конкретно Тинькофф отказал вам в кредите.

Вы смотрели февральский отчет в бюро кредитных историй (БКИ), поэтому там была старая информация. Мы уже передали актуальные данные в БКИ. В свежем отчете должно быть указано, что кредит закрыт.

Основные факторы, которые отрицательно влияют на кредитную историю — это просрочки, высокая кредитная нагрузка, много заявок в разные банки и другие подобные причины. Ваш кредит уже закрыли.

Также ранее мы связались с вами, чтобы рассказать детали.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Жигулева
Автор

Очень жаль что вы не знаете,что есть ряд банков, которые отказывают в ипотеке только потому что в кредитной истории есть МФО, даже погашенный и закрытый кредит. Т.е ипотеку в Сбере я могу взять лет через 5, так же мне отказал Росбанк именно по этой причине. И ощущение что я общаюсь с ИИ, а не живым человеком. Вопрос был задан конкретно, как вы уведомляете своих клиентов до визита сотрудника с договором,на этапе согласования встречи, что кредит выдает не сам Тинькофф, что Тинькофф в кредите отказал, и в договоре будет МФО. Правильный ответ никак! Хоть один сотрудник ваш это сказал! Никак не уведомляете, заметил человек в договоре левое ЮЛ, молодец, не заметил ну чтож, подписался под подлогом! Моя история с вами завершена, больше не вернусь к вам как клиент! И я просила прислать мне заявление на запрет обработки персональных данных, мне его так никто и не прислал!

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Информируем о том, что кредит выдается МФО только в договоре. Обработку персональных данных можем прекратить только, если закрыть у нас абсолютно все счета.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Шур

Здравствуйте! Вы решили как-нибудь этот вопрос? Я тоже оформила через тинькофф, попала на этот мфо

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Дополнительно все проверим и вернемся к вам. 

Ответить
Развернуть ветку
Валерия Соловьева

Ирина, у меня похожая история. Взяла выписку из кредитной истории, а там МФО Т-финанс. Мне Тинькофф также не сообщил об отказе и о том, что теперь у меня кредит в МФО. Решили ли вы этот вопрос?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Напишите нам в лс ФИО и дату рождения, чтобы мы смогли проверить информацию.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Шур

Здравствуйте, решили ли вы данный вопрос? Что пишет Тинькофф?

Ответить
Развернуть ветку
Валерия Соловьева

Здравствуйте. Всё так и осталось. Тинькофф пишет, что сама виновата, тк в документе все было написано, а его подписала.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 16 комментариев
null