Что может убить и проект и отношения между дизайнером и заказчиком? Кто из нас не получал задачу, в которой описано как мы должны сделать дизайн?
Нужно перерисовать страницу “Баланс” в личном кабинете. Там будут данные о текущем балансе клиента в рублях. И кнопка пополнить. Сумму баланса нужно показать крупно, кнопка прямо под ним большая зеленая. Ниже описание вариантов оплат лучше иконками.
Логично, что у дизайнера после прочтения в голове возникнет десяток вопросов
- Что это проект?
- Баланс чего?
- А что сейчас плохо для пользователя?
- Почему для баланса нужна отдельная страница?
- Как пользователь поймет сколько нужно пополнить?
- Почему кнопка большая? Это версия для плохо видящих?
- Кому лучше иконками?
Вот тут будет небольшое отступление. Дизайнеру не сложно задать вопросы, он будет это делать обязательно. Но представьте, что вы даете дизайнеру задачу, а он в ответ 30 вопросов. А вы уже ждете идей по макету и вам может показаться, что дизайнер не понимает чего вы хотите и, наверное, он не опытный, надо искать другого… Проблема в том, что вы еще не начали ставить задачу.
Учитесь ставить задачу
Чтобы продуктивно работать над продуктом, вот что должно быть в описании задачи изначально.
- О проекте (агрегатор новостей, мобильное приложение для ведения расходов, сайт знакомств для лам т.д.)
- Какие задачи пользователя и бизнеса решает (на сайте агрегатора новостей о фондовом рынке пользователи могут купить платную подписку и увидеть все сделки Кэти Вуд и т.д.)
- Что именно предстоит сделать (нужно перерисовать на странице автора блок с подпиской, сделать дизайн приложения для путешествий по квартирам соседей )
- Зачем это делать и что сейчас не так (Пользователи кликают на блок, но не оформляют подписку)
- Какие есть данные, что что-то не так (есть метрики, есть отказы от покупки, начинают регистрацию, но не заканчивают ее)
- Как будете проверять решение задачи (Будем проводить a/b тест, заставим сотрудников проходить весь сценарий покупки)
А еще можно описать:
- Ваши гипотезы в чем может заключаться проблема Возможно, дело вообще не в том блоке или в кнопке или в цвете, который, по-Вашему мнению, виноват
- Каким образом уже пробовали решить задачу/проблему
Ваши идеи это круто, но это гипотезы
Если у вас есть свои решения и вы считаете их хорошими, обоснуйте их.
Если вы будете диктовать дизайнеру как ему решать задачу, он перестанет анализировать проблему и генерировать решения. Разве вы нанимали его для механической работы?
А теперь кратко. По сути, есть 2 варианта:
1) Если вам нужна механическая отрисовка придуманного вами - оговорите это сразу. Дайте четкую не двусмысленную задачу. Скорее, за эту работу возьмется начинающий дизайнер, которому и нужно отрабатывать механические навыки отрисовки дизайна.
2) Если вы хотите, чтобы дизайнер подумал о логике работе, о том как пользователю будет удобно совершать то или иное действие, о том, что хочет получить бизнес – расскажите все о своем продукте, о своих целях. Нанимайте того, кто сам будет продумывать где будет та или иная кнопка и какой она будет формы
То, как вы сформулируете свою идею и задачу напрямую влияет на формат работы и результат.
Чуть позже я напишу про обратную сторону медали - как дизайнеру работать с требованиями клиента.